Fünf wichtige Vorgehensweisen für Lieferkettenmanager (mit den Lieferketten-KPIs, die Sie unbedingt messen sollten)

Lange Zeit waren Lieferkettenexperten die stillen Helden der Wirtschaft. Obwohl sie Tag für Tag dafür sorgen, dass die Abläufe effizient und effektiv funktionieren, stehen sie nur dann wirklich im Rampenlicht, wenn es zu Störungen kommt und sie erfolgreich eine Katastrophe abwenden.

Aber die Welt verändert sich. Das Gleiche gilt für die Rolle des Lieferkettenmanagers.

Heutzutage sind die globalen Lieferketten durch ein volatiles wirtschaftliches Umfeld geprägt. Die Kunden erwarten zunehmend, dass die Materialien nachhaltig beschafft werden und die Bestellungen am besten gestern eintreffen. Und da Unternehmen bestrebt sind, ihre Prozesse transparenter zu gestalten, wird es immer schwieriger, den Zusammenhang zwischen Unternehmen, die ihre Lieferketten-KPIs nicht erreichen, und Unternehmen, die diese übertreffen, zu ignorieren.

Dadurch gelangen Lieferkettenexperten an die Spitze ihrer Unternehmen, wo sie die strategische Agenda festlegen können – sowohl intern als auch gemeinsam mit Lieferanten und Partnern.

In diesem Artikel untersuchen wir, wie eine optimale Lieferketten-Führung aussieht und warum sie Hand in Hand mit Prozesssteuerung und -optimierung geht. Anschließend stellen wir Ihnen fünf wichtige Gewohnheiten für Lieferkettenmanager vor und gehen dabei auf einige wichtige KPIs ein.

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Was ist Lieferketten-Führung?

Lieferketten-Führung ist die Fähigkeit, Lieferkettenabläufe erfolgreich zu orchestrieren und zu beeinflussen. Im besten Fall bringt die Lieferketten-Führung alle Stakeholder in Einklang und inspiriert sie:

• Ihr Unternehmen – jedes Team, von der Beschaffung bis zum Kundenservice, das eine Rolle in Ihrer Lieferkette oder umgekehrten Lieferkette spielt.
• Ihr Lieferketten-Ökosystem – von Ihren Lieferanten bis zu Ihren nachgelagerten Logistik- und Vertriebspartnern.

Durch die Kombination von Soft Skills und harten Datenpunkten sind hervorragende Lieferkettenmanager in der Lage, Stakeholder auf der Grundlage gemeinsamer Narrative und Ziele zusammenzubringen und gleichzeitig kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Verbesserung der End-to-End-Leistung zu suchen.

Lieferketten-Führung und Prozesssteuerung

Jeder Lieferkettenmanager, der diesen Titel verdient, kennt die Regeln seines Unternehmens für den Ablauf der Lieferkette in- und auswendig.

Sie stellen sicher, dass jeder seine Rolle versteht und sorgen für Transparenz und Verantwortlichkeit. Sie nutzen die ihnen zur Verfügung stehenden Steuerungsmechanismen bestmöglich aus, von Lieferantenvereinbarungen bis hin zu internen Richtlinien, um die Aufsichtsbehörden zufriedenzustellen und einen effizienten Betrieb zu gewährleisten. Und sie fördern die kontinuierliche Einhaltung von Vorschriften und die Optimierung, indem sie die vielen Prozesse überwachen, die reibungslos und in perfekter Harmonie ablaufen müssen, um eine leistungsstarke und äußerst widerstandsfähige Lieferkette zu schaffen.

Das klingt nach viel – und das ist es auch. Doch die Vorteile sind immens. Immer mehr Studien belegen, dass eine transformative Lieferketten-Führung nicht nur die Leistung der Lieferkette steigert, sondern auch die Unternehmensleistung .

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Lieferketten-Führung stärken können, indem Sie ein paar einfache Gewohnheiten entwickeln.

Fünf unverzichtbare Gewohnheiten für Führungskräfte in der Lieferkette

1 - Lieferketten-KPIs intelligent nutzen

Ein einziger, gemeinsamer Leistungsindikator kann die Stakeholder der Lieferkette effektiver aufeinander abstimmen als eine Vielzahl gemeinsamer Planungstreffen (obwohl diese auch wichtig sind).

Zu den wirklich nützlichen Kennzahlen im Bereich Supply Chain gehören:

• End-to-End-Vorlaufzeit.

Wie lange benötigen Sie für die Erstellung und Vorbereitung von Waren für Kundenbestellungen? Das ist Ihre End-to-End-Vorlaufzeit. So können Sie Ihre Teams darauf konzentrieren, die Cash-Conversion zu beschleunigen, Resilienz aufzubauen und vieles mehr. Außerdem ist die Berechnung viel einfacher als früher. (Sie sollten auch die herkömmliche Vorlaufzeit verfolgen. So können Sie die Leistung Ihrer Lieferanten besser bewerten und optimieren.)

• Perfekte Bestellrate.

Eine perfekte Bestellung ist eine Bestellung, die von der Rechnungsstellung bis zur Auslieferung fehlerfrei abgewickelt wird. Sie können Ihre optimale Bestellrate für einen beliebigen Zeitraum ermitteln, indem Sie Ihre optimalen Bestellungen durch Ihre Gesamtbestellungen teilen. Verfolgen Sie diese Kennzahl über einen längeren Zeitraum, und Sie erhalten einen nützlichen Datenpunkt, um den Erfolg Ihrer Prozessoptimierungsmaßnahmen zu verstehen (und zu kommunizieren).

• Frachtkosten pro versendeter Einheit.

Wenn Sie die Frachtkosten pro versandter Einheit kennen, können Sie produktive Verhandlungen mit Ihren Logistikpartnern führen – insbesondere, wenn Sie auch deren Auswirkungen auf Ihre Gewinnmargen verstehen.

• Fill Rate.

Ihre Fill Rate zeigt an, wie viel der Kundennachfrage Sie mit Ihrem verfügbaren Lagerbestand erfüllen können. Eine hohe Fill Rate bedeutet, dass Sie die Kundenerwartungen wahrscheinlich erfüllen und nur wenige Verkäufe verlieren. Eine niedrige Fill Rate deutet darauf hin, dass es Zeit ist, Ihre Lagerverwaltungskapazitäten zu überprüfen.

• Lagerumschlag.

Die Anzahl der Male, die Sie Ihren gesamten Lagerbestand in einem bestimmten Zeitraum verkaufen und wieder auffüllen. Diese Kennzahl wird auch als Lagerumschlagshäufigkeit bezeichnet und ist eine weitere nützliche KPI für die Analyse der Lieferkettenleistung. Um die Leistung im Laufe der Zeit zu verfolgen – und Ihren Lagerumschlag mit Branchen-Benchmarks zu vergleichen – sollten Sie Ihren Lagerumschlag berechnen. Teilen Sie einfach Ihre Kosten der verkauften Waren durch den durchschnittlichen Wert Ihres Inventars.

• Cash-to-Cash-Durchlaufzeit.

Die Zeitspanne zwischen der Bezahlung Ihrer Lieferanten und der Zahlung durch Ihre Kunden ist entscheidend für den Cashflow und die allgemeine finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens. Die Nachverfolgung unterstützt Sie auch bei der Ermittlung von Optimierungsmöglichkeiten in den Bereichen Lagerverwaltung, Vertrieb und Beschaffung. Die Formel? Ihre Cash-to-Cycle-Durchlaufzeit = Ihre Lagerdauer (wie lange Sie Ihre Waren im Schnitt lagern, bevor Sie sie verkaufen) + Ihre ausstehenden Forderungen (wie lange Sie im Schnitt für die Einziehung Ihrer Forderungen benötigen) – wie lange Sie im Schnitt für die Begleichung Ihrer Rechnungen benötigen.

2 – Führen Sie regelmäßig Gesundheitschecks für Ihre Lieferkettenprozesse durch

Etwa 84 % der Führungskräfte in der Lieferkette glauben, dass sie besser verstehen müssen, wie ihre Geschäftsprozesse tatsächlich ablaufen. Noch mehr glauben, dass ihre Prozesse ungenutztes Potenzial haben.

Führen Sie daher regelmäßige Gesundheitschecks durch, indem Sie Folgendes tun:

• Erfassung und Analyse Ihrer Prozessdaten
• Probleme in jeder Phase der Lieferkette identifizieren und deren Ursachen aufdecken
• Die Mitarbeiter auf jede für sie relevante KPI im Lieferkettenmanagement ausrichten
• Wiederholen Sie den Vorgang, bis er zur Selbstverständlichkeit wird

3 – Fördern Sie kontinuierliche, kleine Verbesserungen

Mit regelmäßigen Prozess-Gesundheitschecks, an denen Lieferanten, Partner und interne Teams beteiligt sind, schaffen Sie eine Kultur der kontinuierlichen Optimierung in Ihrer gesamten Lieferkette.

Doch Sie können noch viel mehr tun, um die häufigen Verbesserungen zu fördern, die sich schnell zu großen Fortschritten in der Lieferkettenleistung summieren:

• Legen Sie eine klare Vision für das Value Chain Management fest und feiern Sie dann Maßnahmen, die diese unterstützen. (Hat die Kreditorenbuchhaltung die Genauigkeit der Frachtrechnungen durch eine einfache Prozessautomatisierung verbessert? Feiern Sie ihren Erfolg.)
• Statten Sie jedes Team mit den Daten aus, die es zum Verständnis und zur Verbesserung seiner eigenen Leistung benötigt. Wenn die Anzeige einer bestimmten Kennzahl zur Lieferkette die Arbeit einer Person erleichtern würde, sollten Sie ihr diese Kennzahl zur Verfügung stellen.
• Ermutigen Sie alle, unabhängig von ihrem Dienstalter, Verkaufschancen zu erkennen. Ob Sie eine virtuelle Ideenbox erstellen oder offene Foren betreiben, stellen Sie einfach sicher, dass die Beiträge der Teilnehmer gewürdigt werden.

4 – Bauen Sie internes Engagement für eine stärkere Governance der Lieferkette auf

Die Transformation Ihrer Lieferkette bedeutet die Gewinnung der Aufmerksamkeit und Unterstützung der Führungskräfte.

Mit den richtigen Daten zur Hand – Daten, die zeigen, wie sich die Abläufe in der Lieferkette auf das Geschäftsrisiko und die Unternehmensleistung auswirken – sind Sie bestens gerüstet. Das Gleiche gilt für das Auffrischen Ihrer Storytelling-Fähigkeiten.

Es gibt einen Grund, warum Knut Alicke bei der Fertigstellung seines „CHAIN”-Modells für ein effektives Lieferkettenmanagement auf „Narrative” zurückgegriffen hat. Wenn Sie eine Geschichte erzählen können, die damit beginnt, dass Ihr Unternehmen die Lieferketten-Governance stärkt, und damit endet, dass es seine strategischen Ziele übertrifft, sind Sie auf dem besten Weg, alle Unterstützung zu gewinnen, die Sie benötigen.

5 – Werden Sie ein Lieferketten-Experte

Es ist kaum zu unterschätzen, wie tiefgreifend die Technologie das Lieferkettenmanagement verändert.

Objektzentriertes Process Mining (OCPM) gewährt außergewöhnliche Einblicke in jeden Value Chain Management-Prozess und in die Lieferkette als Ganzes. Maschinelles Lernen verändert die Datenerfassung (wir sprechen hier von Computer Vision). KI unterstützt die Analyse der Lieferkette und greift sogar in diese ein. Überlegen Sie, was ein LLM-gestützter Copilot für Sie leisten könnte.

Wozu all diese Verhaltensweisen erlernen?

Wenn Sie diese Aspekte zu Ihrer zweiten Natur machen können, sind Sie auf dem besten Weg, die Leistung Ihrer Lieferkette zu verbessern. Sie können Folgendes erwarten:

• Erhöhte Effizienz der Lieferkette. Mit engagierten, handlungsfähigen Interessengruppen, die an einem Strang ziehen.
• Reduzierte Lieferkettenkosten. Mit der Fähigkeit zur Erkennung und Nutzung von Optimierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten sowie stärkeren Beziehungen (und besseren Konditionen) zu Ihren Lieferanten.
• Neu gewonnene Agilität in der Lieferkette. Mit dem Einfluss und den Erkenntnissen zur schnellen und strategischen Reaktion auf Störungen.

So unterstützt Celonis Sie bei der Anpassung an neue Gewohnheiten

Die Celonis Process Intelligence-Plattform fungiert als Kommandozentrale für Ihre Lieferkette. Aufbauend auf Ihrer bestehenden Technologie ermöglicht sie Ihnen den Überblick, das Verständnis und die Koordination der zahlreichen Prozesse, aus denen sich Ihre Lieferkette zusammensetzt – von Anfang bis Ende.

Es ermöglicht den Beteiligten der Lieferkette, Engpässe zu erkennen und Aufgaben zu automatisieren. Es bietet intuitive Dashboards, mit denen Sie Ihre KPIs und Lieferketten-Kennzahlen leicht nachverfolgen können und die es Führungskräften wie Ihnen ermöglichen, rechtzeitig datengesteuerte Maßnahmen zu ergreifen.

Wir könnten weitermachen – aber wir würden lieber reden. Auf diese Weise können wir Ihre Anforderungen, Ziele und kühnsten Träume im Bereich des Lieferkettenmanagements besprechen. Entdecken Sie dann, wie Celonis Sie auf diesem Weg unterstützen kann.

• Sprechen Sie mit einem Celonis-Experten über die Transformation Ihrer Lieferkette (und Ihres Unternehmens)