Celonis presenta sus últimas innovaciones en Inteligencia de Procesos e IA en Next 2025

AgentC y Orchestration Engine permiten a las empresas orquestar agentes de IA y alimentarlos con la Inteligencia de Procesos que la IA necesita para mejorar y automatizar los procesos con eficacia.

Las nuevas Suites de Soluciones Celonis ponen la Inteligencia de Procesos y la IA a trabajar en la Cadena de Suministro, la Sostenibilidad, las Finanzas y el Front Office con paquetes integrales de experiencia y tecnología de Celonis y su ecosistema global de partners.

Múltiples mejoras hacen que la Plataforma de Inteligencia de Procesos de Celonis sea más rápida, más fácil de usar y más integrada con herramientas de uso diario.

MÚNICH y NUEVA YORK, 13 de mayo de 2025 – Celonis, líder mundial en Minería de Procesos, ha mostrado hoy en su evento Celonis:Next cómo su plataforma de Inteligencia de Procesos (PI) permite a las empresas maximizar el ROI en el despliegue de soluciones de IA, una clave para el éxito en un futuro en el que los agentes de IA trabajarán junto a los humanos apoyando su trabajo. Porque al igual que los humanos necesitan la información correcta para hacer su trabajo, la IA necesita entender el negocio. Con las actualizaciones de su suite AgentC, la adquisición de Orchestration Engine y múltiples avances en la plataforma, Celonis ha demostrado cómo proporciona la inteligencia que las empresas necesitan para crear agentes de IA eficaces, les ayuda a orquestar procesos empresariales integrales y simplifica el despliegue de Inteligencia de Procesos (PI) e IA en toda la empresa.

“La IA es fantástica para tareas cotidianas como escribir correos electrónicos. Pero para proporcionar el máximo valor al negocio, necesita hacer cosas como decirte qué repartos están en riesgo y adoptar medidas automatizadas para redirigirlas y notificar a los socios logísticos los cambios”, ha comentado Alex Rinke, co-CEO y cofundador de Celonis. “Celonis Process Intelligence lo hace posible proporcionando a la IA el conocimiento de los procesos y el contexto empresarial para que sea eficaz en la realización de tareas críticas para el negocio, como mitigar las interrupciones de la cadena de suministro, optimizar el inventario y gestionar las tarifas. Por eso creemos firmemente que, para los casos de uso empresarial, 'no hay IA sin Inteligencia de Procesos'”.

PI + IA = Máximo ROI

La solución Process Intelligence Graph (PI Graph), que se encuentra en el corazón de la plataforma Celonis, reúne datos de procesos y contexto empresarial para crear un gemelo digital vivo de las operaciones empresariales. Celonis AgentC, un conjunto de herramientas, integraciones y asociaciones de agentes de IA, alimenta la Inteligencia de Procesos de PI Graph a los agentes de IA, tanto si los clientes los crean en plataformas de IA líderes como si aprovechan los agentes preconstruidos de Celonis y sus partners.

Tras el lanzamiento de AgentC en Celosphere en octubre de 2024, la empresa ha desvelado importantes actualizaciones en Celonis:Next, incluida una API de Inteligencia de Procesos ampliada que facilita compartir de forma segura el contexto, las métricas y las acciones recomendadas de PI con plataformas de IA como Microsoft Copilot Studio, Amazon Bedrock o Salesforce Agentforce.

Pero los agentes de IA son sólo la más reciente de otras muchas herramientas que las empresas están utilizando para automatizar y agilizar las tareas. Los procesos empresariales modernos implican una red cada vez más intrincada de automatizaciones a nivel de sistema y aplicación, automatizaciones de flujos de trabajo, bots RPA y actividades manuales que abarcan múltiples sistemas. Pero las empresas carecen de la capacidad para supervisar y controlar todas estas herramientas.

Celonis Orchestration Engine proporciona una capa de orquestación inteligente que conecta y coordina las tareas de un proceso determinado en todas las herramientas, sistemas y departamentos. Aprovechando la inteligencia de procesos en tiempo real, las empresas pueden observar los flujos de trabajo de los procesos en directo y dirigirlos hacia los resultados que desean conseguir. Orchestration Engine proporciona un nuevo nivel de control y agilidad a las empresas a la hora de adaptar sus flujos de trabajo a un mundo en constante cambio. Celonis ha adquirido Orchestration Engine a su partner Emporix y lo ha integrado completamente en la plataforma Celonis.

Celonis también ha anunciado mejoras en las herramientas que ayudan a los clientes a construir capacidades de IA en Celonis, incluyendo:

• Process Copilots en GA: Celonis Process Copilots ya está disponible de forma general y se puede utilizar en herramientas de colaboración como Slack y Microsoft Teams. Ahora los empleados de los clientes de Celonis pueden interactuar con sus procesos en sus espacios de trabajo habituales y obtener respuestas rápidamente sobre qué está funcionando y qué bloqueadores necesitan su atención.
• Annotation Builder en GA: Celonis Annotation Builder, una herramienta no-code de IAGen para recomendar decisiones, ya está disponible de forma general. Los cuadros de mando estáticos son cosa del pasado: ahora las vistas analíticas de Celonis muestran a los empleados recomendaciones generadas por IA sobre cómo abordar los problemas y mejorar los procesos.

“Las capacidades de IA de Celonis han mejorado nuestra gestión de inventario y respuesta de mantenimiento”, ha dicho Brian Dodson, Gerente de Mejora de Procesos de Negocio y líder del Centro de Excelencia de Celonis en Smurfit Westrock. “Nuestros técnicos de planta ahora pueden pedir a su Process Copilot que localice y organice transferencias de piezas de repuesto de otras plantas, minimizando las interrupciones y maximizando el valor al mantener nuestras operaciones funcionando sin problemas”.

Suites de soluciones Celonis + aplicaciones de partners: Todo lo que las empresas necesitan para aprovechar PI + IA

Para permitir un despliegue más rápido de PI e IA en todos los departamentos de la empresa, acelerando así la mejora de procesos y reduciendo el tiempo de creación de valor, Celonis ha presentado Celonis Solution Suites, soluciones integrales que combinan conectores a sistemas críticos, datos de procesos predefinidos y contexto empresarial, capacidades impulsadas por AI y aplicaciones prediseñadas. En la actualidad, se han lanzado cuatro Solutions Suites:

• Supply Chain Solution Suite
• Finance Solution Suite
• Front Office Solution Suite
• Sustainability Solution Suite

Las principales empresas de bienes de consumo ya utilizan Celonis Solution Suites para ofrecer la mejor experiencia de cliente, incluso frente a la situación actual de interrupción de la cadena de suministro, complejidades y crecientes presiones de costes. Celonis ha ayudado a una de estas empresas a cuantificar cuántos pedidos de clientes se rechazaban automáticamente debido a los parámetros de cantidad mínima de pedido. Con la información adecuada, esos pedidos podían agruparse y surtirse en lugar de rechazarse.

Mejoras en toda la plataforma Celonis

Celonis ha hecho que su plataforma de Inteligencia de Procesos sea más rápida y fácil de usar con múltiples avances, entre los que se incluyen:

• Ampliación de la solución Process Intelligence Graph: Celonis ha ampliado el catálogo de objetos y eventos prediseñados de PI Graph. Los clientes de Celonis pueden llevar sus modelos de datos existentes a PI Graph de forma más rápida y sencilla. Y las nuevas funciones de control de versiones facilitan a los clientes la gestión de su PI Graph individual.
• Nueva integración de la API de Celonis Process Management: Celonis Process Management une la minería y el modelado de procesos, uniendo los datos sobre cómo deberían ejecutarse los procesos y cómo se ejecutan realmente. Con una nueva integración directa de esta API, las empresas pueden importar modelos de procesos en Celonis Process Adherence Manager, obteniendo un detalle y una precisión sin precedentes en la evaluación de la adherencia de los procesos.
• Integración con Microsoft Fabric: Celonis Process Intelligence ya está disponible como carga de trabajo en Microsoft Fabric. La integración de copia cero de Celonis con Fabric y la capacidad de incrustar Celonis Views en Fabric permite a los usuarios de Microsoft incrustar sin problemas la inteligencia de procesos en las soluciones que están creando.
• Innovación en Minería de Procesos: Un nuevo constructor de registros de eventos permite a los usuarios crear, modificar y explorar registros de eventos sobre la marcha, directamente en Celonis Views, sin tener que volver al modelo de datos, escribir líneas de código SQL o crear nuevos subprocesos.
• Vistas de Studio más intuitivas y personalizables: Los nuevos Módulos de Vistas escalables garantizan que los cambios realizados en un modelo se repliquen automáticamente en cualquier lugar donde se utilice. Realizar análisis más profundos es más rápido con las nuevas visualizaciones de procesos y las opciones de filtrado mejoradas. Y los nuevos informes programados permiten a los usuarios compartir información con usuarios clave de forma diaria, semanal o mensual.
• Nuevo Editor PQL: PQL es el lenguaje de la Inteligencia de Procesos. El nuevo Editor PQL es consciente del contexto empresarial y está continuamente sincronizado con los modelos de conocimiento del cliente.

“Junto con nuestros partners, invertimos continuamente en nuestra plataforma”, ha asegurado Dan Brown, Chief Product Officer de Celonis. “Con AgentC y nuestra API de Inteligencia de Procesos, estamos ayudando a los clientes a maximizar el ROI de sus despliegues de IA. Orchestration Engine permite una mayor supervisión y control de los flujos de trabajo de procesos. Y Solution Suites acorta el tiempo de obtención de valor al hacer que sea más rápido y fácil desplegar PI e IA en toda la empresa”.

La mayoría de las nuevas funciones anunciadas, como Process Copilot y Annotation Builder, están disponibles para su despliegue inmediato. Las empresas pueden explorar estas características y comprometerse con la comunidad Celonis en los próximos eventos como los Celonis Process Intelligence Days, los Foros Celonis:Next, y Celosphere del 4 al 5 de noviembre en Múnich.

Para obtener más información sobre las nuevas funciones y capacidades anunciadas hoy, puedes acceder a la grabación del evento Celonis:Next.