Análisis de procesos

Información útil sobre procesos

¿Qué es el mapeo de procesos?

El mapeo de procesos es el examen minucioso de los procesos de una empresa. El mapeo de procesos puede ser complicado, sobre todo en organizaciones grandes y complejas. Con una plataforma de minería de procesos como Celonis, puedes mapear los procesos en toda tu empresa con mucha más facilidad.

¿Por qué es importante el mapeo de procesos?

Hasta hace poco, no existían herramientas que proporcionaran la visibilidad y la información necesarias para comprender cómo se ejecutan realmente los procesos, lo que limitaba la capacidad de hacer que los procesos funcionaran realmente para las empresas. La mayoría de las organizaciones daban prioridad a la implementación de herramientas de BI para realizar un seguimiento de los KPI, generar informes y compartir información sobre el rendimiento en toda la empresa.
Si bien las herramientas de BI son eficaces para poner de relieve lo que sucede (como las tendencias de los ingresos o los índices de satisfacción de los clientes), no logran descubrir el porqué y el cómo de los resultados, lo que limita la capacidad de las organizaciones para impulsar la mejora del rendimiento.

Solo el mapeo de procesos ayuda a las organizaciones a entender cómo funcionan los procesos —las claves de rendimiento— en un contexto real. Con el mapeo de procesos, se detectan oportunidades para optimizar los procesos, la velocidad, la eficiencia y la resiliencia desde la base.