Última actualización: 11 de diciembre de 2023
Este Aviso de privacidad ("Aviso de privacidad") de Celonis, en nombre de Celonis SE y todas sus filiales ("Celonis"), explica de qué manera y qué tipo de datos relacionados con el usuario como persona física ("Datos personales") se recopilan, por qué se recopilan y con quién se comparten o a quién revelan. También contiene información sobre los derechos relacionados con tus Datos personales. Lee atentamente este Aviso de privacidad.
Este Aviso de privacidad se aplica en los siguientes casos:
Si visitas cualquiera de nuestros sitios web, páginas de redes sociales o instalaciones (oficinas).
Si accedes o utilizas cualquiera de nuestras aplicaciones o plataformas, como la plataforma de Celonis, el plan gratuito de Celonis, Celonis Academy, la comunidad de Celonis y el centro de socios de Celonis, o make.com.
Si te inscribes en cualquier evento virtual o presencial que organicemos o en el que participemos, o si asistes al mismo.
Si tu empresa tiene relaciones comerciales con nosotros.
Si contactas con nuestro servicio de atención al cliente o cumplimentas un formulario web.
Si participas en nuestras actividades de investigación de usuarios.
Si interactúas o contactas con nosotros de cualquier otra forma.
En lo sucesivo, estos servicios se denominarán conjuntamente los "Servicios".
Para los candidatos a un puesto de trabajo en Celonis, el Aviso de privacidad específico para el proceso de solicitud se puede encontrar aquí.
En nuestros sitios web, también recabamos información mediante cookies; para más detalles, consulta nuestro aviso sobre cookies.
Cuando nos referimos a "Celonis" ("nosotros", "nos") en este Aviso de privacidad, nos referimos a Celonis SE (Theresienstraße 6, 80333 Múnich, Alemania) o a la filial de Celonis responsable del tratamiento de los Datos personales (como Celonis Inc). Cualquier solicitud relacionada con la privacidad de los datos puede dirigirse a privacy@celonis.com.
Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de Datos personales:
Datos de contacto y comerciales Los datos de contacto incluyen, entre otros, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, puesto de trabajo, número de teléfono, país de origen y, en algunas circunstancias, nombres de usuario y contraseñas relacionados con el producto.
Datos de comunicación e interacción Los datos de comunicación se refieren a los datos resultantes de la interacción con nosotros, por ejemplo, correos electrónicos, mensajes de chat, seminarios web a los que se haya accedido, archivos descargados, actividades de investigación del usuario e información de interés sobre el producto. También podemos recopilar información de registro relacionada con la asistencia a uno de nuestros eventos, incluida la información de viaje, la información de programación, las preferencias o alergias alimentarias y las solicitudes de accesibilidad. Al asistir a un evento, Celonis y sus agentes pueden fotografiar y grabar el evento y las actividades relacionadas con el mismo en medios audiovisuales. En el caso de propiedades bajo la responsabilidad de Celonis, podemos procesar información de videovigilancia (CCTV).
Datos de uso relacionados con las aplicaciones Podemos recopilar y analizar automáticamente información sobre cómo y si se utilizan funciones específicas de nuestros Servicios, como detalles sobre cuáles de nuestras aplicaciones y versiones se están utilizando, interacciones de los usuarios con los Servicios (incluidas búsquedas y otras acciones realizadas por los usuarios), páginas y archivos visualizados, formaciones en línea a las que se ha asistido, tipos de fuentes de datos consultadas, tipos de visualizaciones creadas, información sobre la configuración del sistema, número de pasos en un flujo de trabajo, tipos de operaciones utilizadas y consultas enviadas, así como propiedades del hardware, como el tipo de CPU y la cantidad de RAM, datos de archivos de registro y marcas de fecha y hora asociadas al uso de los Servicios.
Datos del dispositivo y del navegador Cuando visitas nuestros sitios web o nuestras aplicaciones, pueden recopilarse datos de tu ordenador o dispositivo móvil, como el tipo de dispositivo, la ubicación, información sobre el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo y la versión, el proveedor de servicios de Internet o el operador de telefonía móvil, la dirección IP (o servidor proxy), así como las zonas geográficas derivadas de tu dirección IP, la hora y la fecha de acceso, la duración del acceso, la URL de referencia (si la hay) e identificadores que nos ayudan a reconocer tu dispositivo y a validar que eres un usuario autorizado.
Nos facilitas Datos personales directamente al acceder a uno de nuestros sitios web o aplicaciones, al asistir a uno de nuestros eventos, al registrarte o utilizar uno de los Servicios y al participar en actividades con nosotros (por ejemplo, investigación de usuarios). También podemos obtener Datos personales de tu empresa en el contexto de la prestación de los Servicios u obtener información sobre ti de fuentes de terceros, como bases de datos públicas, sitios web, intermediarios y distribuidores, socios comerciales o de marketing, empresas de seguridad y detección de fraudes y plataformas de redes sociales.
Podemos tratar tus Datos personales para uno o varios de los siguientes fines:
Prestar los Servicios solicitados Para prestar los servicios solicitados y asegurarnos de que cumplimos las obligaciones contractuales contigo o con tu organización. Esto incluye, entre otros aspectos, resolver los problemas técnicos que encuentres, responder a las solicitudes de asistencia, proporcionar formación relacionada con nuestros Servicios y responder a cualquier solicitud que nos envíes a través de nuestro sitio web, correo electrónico o cualquier otro medio.
Mejorar y desarrollar nuestros Servicios Para optimizar nuestras operaciones, sistemas, productos y procesos con el fin de mejorar tu experiencia necesitamos comprender tus preferencias, analizar datos de uso agregados, anónimos o estadísticos, e información sobre interrupciones, así como realizar encuestas en relación con nuestros Servicios.
Garantizar la seguridad y el cumplimiento Para garantizar la seguridad y el cumplimiento de nuestros Servicios con el objetivo de proteger, investigar y evitar actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales, así como para impedir y detectar ataques a nuestras aplicaciones o el uso indebido de nuestros Servicios. Para velar por la seguridad adecuada de las instalaciones de nuestras oficinas y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
Realizar actividades relacionadas con ventas, marketing y eventos Para informar sobre próximos eventos, productos, servicios y para publicidad directa. Para informarte sobre nuestros Servicios. Para gestionar tu inscripción en nuestros eventos y poner a tu disposición medios audiovisuales relacionados con el evento.
Tratamos los Datos personales solo cuando se aplica una de las siguientes condiciones:
Necesitamos procesar tus Datos personales para llevar a cabo nuestras responsabilidades contractuales o los Servicios solicitados.
Tenemos un interés legítimo para procesar tus Datos personales (sobre el que no prevalecen tus derechos).
Has dado tu consentimiento para procesar tus Datos personales.
Necesitamos procesar tus Datos personales para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
En función de la finalidad y la necesidad, podemos comunicar tus Datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
Cualquier filial de Celonis SE (es decir, transferencia dentro de nuestra organización).
Terceros que actúen como encargados del tratamiento de datos bajo nuestro mandato, según se especifica en los contratos celebrados al respecto.
Nuestros auditores, abogados u otros asesores sujetos a obligaciones profesionales de confidencialidad en relación con funciones corporativas.
Cuando te inscribes en nuestros eventos y pedimos a terceros que los organicen, patrocinen o presenten, incluidos seminarios web y formaciones, podemos enviar tus datos de contacto al tercero correspondiente, que puede utilizarlos para proporcionar acceso al evento o para ponerse en contacto contigo con fines de marketing relacionados.
Organismos gubernamentales, policiales y reguladores para cumplir las obligaciones legales o reglamentarias aplicables.
Si lo solicitas, podemos proporcionarte una lista de los destinatarios en cuestión. Si resides en la UE, Reino Unido o Suiza, tus Datos personales pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza. Somos responsables de las transferencias a terceros y tomamos las medidas necesarias para garantizar que la transferencia de tus Datos personales fuera del EEE, Reino Unido o Suiza reciba un nivel de protección adecuado.
Celonis cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (MPD UE-EE. UU.), la Ampliación al Reino Unido del MPD UE-EE. UU., y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (MPD Suiza-EE. UU.), según lo establecido por el Ministerio de Comercio de Estados Unidos. Celonis ha certificado al Ministerio de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios del MPD UE-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y del Reino Unido, en virtud del MPD UE-EE. UU. y de la Ampliación al Reino Unido del MPD UE-EE. UU. Celonis ha certificado al Ministerio de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Principios del MPD Suiza-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de Suiza, en virtud del MPD Suiza-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los Principios del MPD UE-EE. UU. o los Principios del MPD Suiza-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el Programa Marco de Privacidad de Datos (MPD) y consultar nuestra certificación, visita https://www.dataprivacyframework.gov/.
Siempre que esté permitido y sea conforme con las leyes y normativas aplicables, tus Datos personales se suprimirán cuando lo solicites o en cuanto ya no sirvan para el fin para el que se recopilaron. Si la normativa exige un almacenamiento más prolongado o si necesitamos tus Datos personales para hacer valer reclamaciones legales o defendernos de reclamaciones legales, los almacenaremos hasta que expire el período de almacenamiento correspondiente o hasta la resolución de las reclamaciones.
Utilizamos las medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas adecuadas a fin de proteger tus Datos personales de la destrucción, la pérdida, el uso o la alteración accidental o ilícita, y frente a la divulgación o el acceso no autorizados.
De conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, te otorgamos los siguientes derechos:
Solicitar el acceso, la actualización, la corrección o la supresión de tus Datos personales. Retirar tu consentimiento en cualquier momento para futuros tratamientos (por ejemplo, nuestros correos electrónicos de marketing te permiten optar por no recibir más comunicaciones mediante el enlace para darse de baja).
Solicitar la restricción del tratamiento u oponerte al tratamiento de tus Datos personales. Transmitir tus Datos personales a otros destinatarios, si es técnicamente posible. Presentar una reclamación ante nosotros o una autoridad competente en materia de protección de datos.
No sufrir discriminación por ejercer tus derechos.
Como podemos estar sujetos a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), tienes la posibilidad, en determinadas circunstancias, de acogerte a un arbitraje vinculante.
En cumplimiento del MPD UE-EE. UU., la Ampliación al Reino Unido del MPD UE-EE. UU. y el MPD Suiza-EE. UU., Celonis se compromete a cooperar y cumplir respectivamente con el asesoramiento del panel establecido por las autoridades de protección de datos (APD) de la UE, la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO, por sus siglas en inglés) y el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC, por sus siglas en inglés) con respecto a las reclamaciones no resueltas relativas al tratamiento de los datos personales recibidos en virtud de las normativas mencionadas. Podrían aplicarse otros derechos en función de las leyes y normativas locales.
Puedes ejercer tus derechos poniéndote en contacto con nosotros en privacy@celonis.com.
El uso y la transferencia por parte de Celonis de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación se ajustará a la política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Revisamos regularmente este Aviso de privacidad. La última actualización de este Aviso de privacidad se realizó el 11 de diciembre de 2023.