変化はますます加速中
変化の本質が変わりました。歴史的に、組織はある状態から別の状態へ移行するために、個別のイニシアチブを立ち上げてきました。しかし、ビジネスは新しい環境、市場の圧力、技術の進歩に適応するために、常に変化しているように見えます。
あの膨大な変化を、誰か数値で示してくれたら、どんなにいいだろう….実は、もう誰かがやっていました。『Accenture Pulse of Change: 2024 Index』によると、変化のスピードは2019年以降で183％増、2024年だけでも33％増加しています。追伸、このスピードは、さらに加速する見込みです…
変化が加速する中、チェンジマネジメントはこれまで以上に重要です。
01 チェンジマネジメントとは
その質問に答えるのに、チェンジマネジメントの分野で25年以上の経験を持つCelonisのトランスフォーメーションエバンジェリスト、ケリー・ブラウン以上の適任者はいるでしょうか？
Kerry Brown
Celonis、Digital Transformation担当VP
チェンジマネジメントを一言で言うなら、「期待」と「責任」を管理することです。この2つが合致すれば、成果も自然とついてきます。
組織内での変革を成功に導くには、チェンジマネジメント責任者が人材、文化、行動、パフォーマンスを調整する必要があります。具体的には、次のような組織の構成要素の変革を整理し、統合し、平準化する必要があるということです。
02 効果的な変化のためのX要因
当社は、何千もの変革イニシアチブを通じてお客様をサポートしてきました。そして、効果的な変化を推進または支援する重要な成功要因を特定しました。それらをご覧ください。
グローバルな消費財ブランド、SAP S/4HANA移行で経営陣の賛同を得て成功を実現
公共部門の組織が、支援とトレーニングを通じて変化への抵抗を克服
エネルギー企業が「ハブ・アンド・スポーク」型のCoEを活用し、分散した事業部門全体に価値を提供
CPGブランドによる、プロセス主導型文化への移行におけるビジネスオーナーシップの重要性の実例
最も重要なユースケースを優先するため基本に立ち返った食品・飲料大手の事例
04 プロセスマイニングの紹介：変革を促すファシリテーター
プロセスインテリジェンスは、システムデータ、プロセスの知識、そしてAIを組み合わせ、リアルタイムで変化を捉えるビジネスマップを提供します。これは、以下のように、変革のあらゆる段階においてチェンジマネジメントを支援します。
変革前
デジタルプロセスツインは、仕事が実際にどのように行われ、ビジネスプロセスが実際にどのように実行され、相互作用するかを示します。変化の影響を明確に把握することで、変革中の適切なイネーブルメント（協力）を実現できます。また、どのような価値を生み出すかに基づいて、変革の必要性を組織内で訴える材料にもなります。
変革中
部門をまたいだプロセスを可視化し、小さな変更がビジネスにどのような影響を与えるかを把握することで、ビジネスの準備状況を適切に管理できます。これにより、個々の従業員は新しい働き方の設計図や、自分の役割、変革の目的を理解できます。また、さらなる支援が必要な領域を特定することも可能です。
変革後
プロセス遵守状況を追跡することで、ユーザーの定着度や新しい行動が身につき、継続されているかを把握できます。また、実際に価値が生み出されている中で、パフォーマンスへの影響を明確に示し、伝えるための情報も得られます。
05 チェンジマネジメント - 発見し続けること
チェンジマネジメントにはいくつかの基本的な真理があります。自身の業務範囲とステークホルダーを理解することで、自身にとって本当に重要な成功要因を見極めることができます。ここで止まらず、ぜひ以下の情報をチェックして、あなたの変革を成功に導きましょう。
すべてを変えるタイミング：クロード・シルバーと学ぶ、成功する変革の管理
VaynerMediaのチェンジマネジメントエキスパートであるクロード・シルバーが、チェンジマネジメント戦略、新しい働き方の円滑な採用、職場での有益な将来の状態の構築について語ります。
持続可能な変化と価値を切り拓く、チェンジマネジメントに関するウェビナー
変革プログラム内外での変更と定着をどう管理するかを学びましょう。
7つのシンプルなステップでチェンジマネジメント計画を構築する方法
ここでは、チェンジマネジメントのプロセス全体を通じて軌道を外さずに進めるために、有効なチェンジマネジメント計画を構築する7つのシンプルなステップをご紹介します。
チェンジマネジメントとプロジェクト管理を組織内で効果的に統合する方法
両者の違いを理解し、それぞれを統合することで得られるメリットを探ります。
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チェンジマネジメントイニシアチブの成功は、どのように成果を測定するかに大きく左右されます。ここでは、4つの一般的な測定カテゴリと、各カテゴリにおける5つの代表的な指標を紹介します。
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