Cinco hábitos esenciales para los líderes de la cadena de suministro
1 - Haz un uso inteligente de los KPI de la cadena de suministro
Un único indicador clave de rendimiento compartido puede coordinar a las partes interesadas de la cadena de suministro de manera más eficaz que cualquier cantidad de reuniones de planificación conjunta (aunque también sean importantes).
Las métricas de la cadena de suministro realmente útiles incluyen:
- Plazo de entrega de extremo a extremo.
¿Cuánto tiempo tardas en crear y preparar productos para los pedidos de los clientes? Ese es tu tiempo de entrega de extremo a extremo. Puede ayudarte a enfocar a los equipos en acelerar la conversión de efectivo, aumentar la resiliencia y mucho más. También es mucho más fácil de calcular que antes. (También querrás hacer un seguimiento del tiempo de entrega normal. Te ayudará a evaluar y optimizar el rendimiento de los proveedores).
- Tasa de pedidos perfectos.
Un pedido perfecto es aquel que se cumple sin errores, desde la facturación hasta la entrega. Puedes hallar tu tasa de pedidos perfectos para cualquier periodo determinado dividiendo tus pedidos perfectos entre tus pedidos totales. Si lo registras a lo largo del tiempo, dispondrás de un dato muy útil para comprender (y comunicar) el éxito de las tareas de optimización de procesos.
- Costo de flete por unidad enviada.
Comprender el coste del flete por unidad enviada te ayudará a liderar negociaciones productivas con tus socios logísticos, especialmente si también comprendes su impacto en tus márgenes de beneficio.
Tu tasa de llenado representa la cantidad de demanda de clientes que puedes satisfacer con tu stock disponible. Si tienes una tasa de llenado alta, probablemente estarás cumpliendo las expectativas de los clientes y perdiendo pocas ventas. Si tienes una baja tasa de llenado, es hora de revisar tus capacidades de gestión de inventario.
Este es el número de veces que vendes y repones todas tus existencias en un periodo determinado. También se conoce como velocidad de inventario y es otro KPI útil para profundizar en el rendimiento de la cadena de suministro. Para hacer un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo y comparar tu facturación de inventario con los puntos de referencia del sector, tendrás que calcular tu ratio de rotación de inventario. Simplemente divide el coste de los productos vendidos entre el valor medio del inventario.
- Tiempo de ciclo de efectivo a efectivo.
El tiempo que transcurre entre el pago a los proveedores y el pago de los clientes es fundamental para el flujo de caja y la salud financiera general de tu empresa. Rastrearlo también te ayudará a descubrir oportunidades de optimización en la gestión del inventario, las ventas y las adquisiciones. ¿La fórmula? Tu tiempo de conversión de efectivo = tus días de inventario (el tiempo promedio que mantienes las existencias antes de venderlas) + tus ventas pendientes (el tiempo promedio que tardas en cobrar el efectivo) – el tiempo promedio que tardas en pagar tus facturas y recibos.
2. Controles de salud periódicos de los procesos de la cadena de suministro
Alrededor del 84 % de los líderes de la cadena de suministro creen que necesitan comprender mejor cómo funcionan realmente sus procesos empresariales. Son aún más los que creen que sus procesos tienen un valor sin explotar.
Por lo tanto, establece los siguientes controles de salud periódicos:
- Recopilación y análisis de los datos de tu proceso
- Identificar los problemas en cada etapa de la cadena de suministro y descubrir sus causas principales
- Movilizar a las personas en torno a cada KPI de gestión de la cadena de suministro que les sea relevante
- Aclarar y repetir hasta que se convierta en algo natural
3 - Fomentar mejoras continuas a pequeña escala
Cuando realizas controles periódicos del estado de los procesos, con proveedores, socios y equipos internos, también empiezas a incorporar una cultura de optimización continua en toda la cadena de suministro.
Pero hay mucho más que puedes hacer para fomentar las frecuentes mejoras que rápidamente se traducen en grandes avances en el rendimiento de la cadena de suministro:
- Establece una visión clara para la transformación de la cadena de suministro y, a continuación, celebra las acciones que la respaldan. (¿Ha mejorado el departamento de cuentas por pagar la precisión de las facturas de transporte gracias a una sencilla automatización de procesos? Da a conocer su éxito).
- Empodera a cada equipo con los datos para comprender y mejorar su propio rendimiento. Si ver una métrica concreta de la cadena de suministro ayudaría a alguien a hacer mejor su trabajo, déjale verla.
- Anima a todos, independientemente de su antigüedad, a identificar oportunidades. Ya sea creando un buzón virtual de ideas o organizando foros abiertos, asegúrate de que se reconozcan las contribuciones de cada uno.
Transformar la cadena de suministro significará ganarte la confianza y el apoyo de los altos directivos.
Tener los datos adecuados al alcance de tu mano, datos que muestren cómo las operaciones de la cadena de suministro afectan el riesgo y el rendimiento empresarial, será de gran ayuda. También será útil repasar tus habilidades para contar historias.
Existe una razón por la que Knut Alicke recurrió a la “Narrativa” al concluir su modelo “CHAIN” para una gestión eficaz de la cadena de suministro. Si puedes contar una historia que comience con el fortalecimiento de la gobernanza de la cadena de suministro de tu empresa y termine con la superación de sus objetivos estratégicos, estarás bien encaminado para conseguir toda la promoción que necesitas.
5. Ser tecnófilo de la cadena de suministro
Es difícil subestimar lo mucho que la tecnología está transformando la gestión de la cadena de suministro.
La minería de procesos centrada en objetos (OCPM) otorga una visibilidad extraordinaria sobre cada proceso de la cadena de suministro y sobre la cadena en su conjunto. El aprendizaje automático está transformando la ingesta de datos (te miramos a ti, visión artificial). La IA está impulsando, e incluso potenciando, el análisis de la cadena de suministro. Piensa en lo que podría hacer un copiloto impulsado por un LLM.
