¿Qué es la transformación de la cadena de suministros?

1. Comprender la gestión de la cadena de suministros

Puede que asuma que la transformación de la cadena de suministro consiste solo en digitalizar y agilizar las operaciones. Que es simplemente una mejora tecnológica, ya sea con migración a la nube, adopción de automatización o uso de herramientas de IA como el análisis predictivo.

Pero, en realidad, una verdadera transformación de la cadena de suministro exige replantear a fondo las cadenas de suministro tradicionales y su funcionamiento.

El cambio de reactivo a proactivo

Las cadenas de suministro existen desde hace siglos y, durante décadas, sus operaciones han sido fragmentadas y reactivas por naturaleza. Ya sea por estructuras organizativas en silos, sistemas heredados o integraciones limitadas, muchas áreas de este sector han tardado en modernizarse.

Pero al avanzar hacia procesos inteligentes y basados en datos, las organizaciones ya pueden lograr una optimización integral de la cadena de suministro.

La disrupción de la cadena de suministro es constante y evoluciona…

Las cadenas de suministro globales afrontan un entorno de riesgos diverso y complejo, con disrupciones causadas por factores como:

• Fenómenos meteorológicos extremos frecuentes
• Conflicto geopolítico e inestabilidad
• Inflación y convulsión económica generalizada
• Huelgas y escasez de mano de obra y habilidades
• Formas cada vez más sofisticadas de delitos contra la carga
• Cambios regulatorios y actualizaciones de políticas
• Cambios arancelarios inesperados

El amplio impacto de estas disrupciones revela el verdadero coste de unas cadenas de suministro rígidas y obsoletas, así como las ineficiencias ocultas que frenan su transformación. La resiliencia y agilidad que aporta una transformación eficaz puede evitar daños reputacionales, mantener bajas las primas de seguro y ayudar a reducir los costes de acelerar o reemplazar la carga.

• Lea nuestro artículo sobre «Cómo las ineficiencias ocultas de los procesos empresariales pueden afectar a su cadena de suministro»

2. ¿Cuáles son los principales impulsores de la gestión de la cadena de suministros?

Además de los tipos de disrupción que acabamos de mencionar, hay otros factores que impulsan la transformación de la cadena de suministro en todo el mundo. Estos son algunos de los principales:

Expectativas de velocidad, coste y conveniencia

El listón de la velocidad, la comodidad y el precio asequible no deja de subir. Una encuesta reciente de McKinsey reveló que el 90 % de los consumidores abandona carritos de compra con costes de envío altos, mientras que muchos valoran opciones de entrega flexibles. Para responder a estas expectativas, las organizaciones de la cadena de suministro deben encontrar nuevas eficiencias que ahorren tiempo y costes.

Presión creciente para apostar por la sostenibilidad

El transporte de mercancías está en camino de convertirse en el sector con mayores emisiones de carbono para 2050, y las empresas de todos los eslabones de la cadena de suministro están bajo presión para intensificar sus esfuerzos en materia de sostenibilidad. Se están implementando nuevas regulaciones, como la Directiva de la UE sobre la debida diligencia en materia de sostenibilidad empresarial (CSDDD), para fomentar una mayor transparencia y rendición de cuentas en torno al impacto ambiental y social. Sin embargo, los sistemas arcaicos no pueden proporcionar un acceso fácil a los datos que requiere la transparencia.

Una creciente necesidad de agilidad y resiliencia

Los últimos años han demostrado lo vital que es que las cadenas de suministro se protejan del impacto de los acontecimientos mundiales. Son las cadenas de suministro modernizadas, con la tecnología y las estrategias necesarias para absorber y adaptarse a la turbulencia económica, las que seguirán prosperando.

Beneficios de la visibilidad en tiempo real y la orquestación

La visibilidad y la orquestación de los procesos en tiempo real dan a las funciones y empresas de la cadena de suministro una ventaja competitiva, permitiendo tomar decisiones más rápidas y basadas en datos, reducir riesgos y disminuir los costes operativos al minimizar cuellos de botella y retrasos.

• Lea nuestro artículo «Cómo construir una cadena de suministro resiliente»

3. ¿Cómo es la gestión de la cadena de suministros en la práctica?

La transformación de la cadena de suministro es distinta en cada organización, pero además de la digitalización de sistemas y procesos, hay varios componentes que se aplican de forma bastante universal.

Reajuste estratégico

Una transformación exitosa de la cadena de suministro exige derribar los silos funcionales entre áreas como compras, logística y ventas. Con una estrategia de cadena de suministro totalmente integrada y holística, puede asegurarse de que todas las áreas de la empresa estén alineadas con los objetivos de negocio y contribuyan a ellos.

Toma de decisiones basada en datos

Antes, las decisiones sobre gestión de inventario y planificación de la demanda se tomaban a partir de datos históricos de tendencias, además de la experiencia y la intuición de expertos del negocio. Hoy, herramientas impulsadas por IA, como la analítica predictiva de la cadena de suministro y la previsión de tendencias, aportan visibilidad en tiempo real y permiten a las empresas tomar decisiones basadas en datos que reducen el riesgo y refuerzan la resiliencia.

Diseño centrado en el cliente

A medida que cambian las expectativas de los clientes y se estrechan los márgenes, el diseño centrado en el cliente se ha convertido en un pilar central de la transformación digital de la cadena de suministro. El enfoque único para todos está obsoleto y no es sostenible. En su lugar, las organizaciones necesitan estrategias de servicio segmentadas y modelos de precios variables, basados en el valor del cliente.

¿En qué se diferencia la transformación de la cadena de suministro con Celonis?

La cadena de suministro del futuro está impulsada por IA y es componible: puede mejorar de forma continua, adaptarse al instante e innovar con libertad. Sin embargo, llegar ahí no siempre es sencillo. Aunque la IA promete ayudar a las cadenas de suministro a ser más ágiles y resilientes, las iniciativas de transformación impulsadas por IA a menudo no cumplen lo esperado. Esto se debe a que los puntos ciegos operativos suelen impedir que la IA actúe con fiabilidad y aporte resultados. Dicho de otro modo, la IA necesita entender el contexto de cómo funciona realmente su cadena de suministro y cómo mejorarla.

El Celonis Context Model ofrece una representación dinámica y en tiempo real de toda su cadena de suministro. Da a su Enterprise AI la claridad operativa total que necesita para entender y mejorar cómo fluye su cadena de suministro, al combinar retrospectiva, perspectiva y previsión.

La plataforma Celonis también es única por ser agnóstica al sistema, lo que permite a la IA que elija razonar y actuar en todo su entorno digital, en lugar de quedar atrapada en silos funcionales o de proveedor. Esto le permite asimilar y compartir contexto en todo su ecosistema o integrar nuevas tecnologías mediante API y MCP, sin quedar nunca atado a un único proveedor.

• Descargue nuestra ficha técnica de la cadena de suministro para saber más sobre cómo la plataforma Celonis puede hacer que su cadena de suministro funcione como una sola.

5. ¿Cómo transforma el Celonis Context Model las cadenas de suministro?

Para impulsar la transformación de la cadena de suministro con IA, las organizaciones necesitan una visión objetiva e integral de cómo funcionan realmente sus procesos de la cadena de suministro. Esta es la claridad operativa que tanto las personas como la IA empresarial necesitan para razonar bien, decidir con criterio, actuar con fiabilidad y generar un impacto empresarial real.

El modelo de contexto de Celonis combina datos de todos sus sistemas, aplicaciones y dispositivos para crear un gemelo digital que refleja la realidad de su cadena de suministro. Después, lo enriquece con su conocimiento empresarial único: el saber hacer institucional esencial en cualquier empresa. Define metas y objetivos, cómo trabaja con clientes y partners, las mejores prácticas del sector y, algo clave, las restricciones y salvaguardas para que la IA se mantenga enfocada y dentro de los límites.

Esta visibilidad hace que sus equipos, su tecnología y sus partners actúen como uno solo y le da la agilidad para anticiparse cuando surgen disrupciones en la cadena de suministro. También le da la base para crear soluciones de IA componibles capaces no solo de resolver problemas, sino de evitarlos por completo.

• Descubra cómo funciona la plataforma Celonis en la práctica con nuestra serie de demos sobre transformación de la cadena de suministro.

Estas son algunas de las ventajas principales que ofrece la plataforma Celonis:

• Aumente los niveles de servicio. Reduzca las roturas de stock, mejore las tasas OTIF y opere con plazos de entrega realistas.
• Optimice el capital circulante. Elimine cuellos de botella de inventario y reduzca y reasigne el exceso de stock.
• Controle los costes de cerca. Elimine puntos de contacto innecesarios, reduzca las compras puntuales y optimice la consolidación de carga.

Además de ofrecer un lenguaje común para entender, y mejorar, cómo funciona su cadena de suministro, la plataforma Celonis le da acceso a insights de procesos consultables y a toda una gama de apps con IA. Diseñadas para resolver retos concretos de la gestión de la cadena de suministro, incluyen la app Material Allocation, varias apps de gestión de inventario y una selección de apps de gestión de pedidos.

En última instancia, dar a sus equipos y a la IA empresarial claridad operativa sobre cómo funciona su negocio es un requisito previo para la transformación. Este contexto le permite impulsar la eficiencia de costes, reforzar la agilidad y mejorar la satisfacción del cliente.

• Descubra mejor el papel del modelo de contexto en la transformación

6. Historias de éxito de la gestión de la cadena de suministro

¿Aún no tiene claro cómo Celonis puede acelerar la transformación de su cadena de suministro? Consulte algunos de nuestros casos de estudio para ver el modelo de contexto de Celonis en acción.

Celonis + AstraZeneca: Impulsando la eficiencia, la innovación y los resultados medibles

Lo que empezó como una prueba de concepto ahora ofrece niveles de inventario optimizados, entrega acelerada de medicamentos y recopilación de datos optimizada, todo gracias a la adopción de Object Centric Process Mining con Celonis.

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Celonis + MAHLE: mayor agilidad y una gestión de inventario más inteligente

El proveedor líder del sector de automoción se enfrentaba a un exceso de inventario y a una cadena de suministro opaca. Junto con Celonis, MAHLE coinnovó el Inventory Control Center, una única fuente de verdad que conecta todos los factores relevantes del inventario y permitió reducirlo en todo el grupo.

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Celonis + thyssenkrupp Rasselstein: Transparencia total y un control más estricto de la cadena de suministro

El proveedor de acero premium para envases quería reducir el esfuerzo manual, aumentar la productividad y optimizar el capital circulante. Con Celonis, previeron mejoras del capital circulante de decenas de millones.

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Celonis + Fujitsu: Reducir el exceso de inventario con IA

El gigante tecnológico japonés Fujitsu no tenía visibilidad de la demanda de clientes en tiempo real ni de las tendencias del mercado, por lo que las compras innecesarias seguían elevando el stock. Con Celonis, Fujitsu obtuvo visibilidad integral de los niveles de inventario y recomendaciones mejoradas con IA sobre cuándo reponer stock, reasignar y evitar comprar materiales.

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7. ¿Listo para transformar tu cadena de suministro?

La IA empresarial está dando forma a una nueva era para las operaciones tradicionales de la cadena de suministro, pero necesita contexto para generar resultados transformadores.

Celonis aporta más de una década de conocimiento y experiencia en la mejora de operaciones específicas de la cadena de suministro. Con la plataforma Celonis, por fin puede entender cómo funciona su cadena de suministro de extremo a extremo y dar a sus equipos, partners y agentes de IA la perspectiva retrospectiva, actual y predictiva que necesitan para lograr el máximo impacto.

Dé hoy el siguiente paso en la transformación de su cadena de suministro y póngase en contacto para descubrir cómo puede ayudarle la plataforma Celonis.

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