¿Qué es la transformación de la cadena de suministros?

1. Comprender la gestión de la cadena de suministros

Podrías pensar que la transformación de la cadena de suministro se refiere íntegramente a digitalizar y optimizar las operaciones. Que se trata simplemente de una mejora tecnológica, ya sea mediante la migración a la nube, la adopción de la automatización o el uso de herramientas de inteligencia artificial, como el análisis predictivo.

Pero, de hecho, este tipo de transformación requiere una reinvención fundamental de las cadenas de suministro tradicionales y de su funcionamiento.

El cambio de reactivo a proactivo

Las cadenas de suministro existen desde hace siglos. En décadas pasadas, las operaciones de la cadena de suministro han sido fragmentadas y reactivas por naturaleza. Ya sea debido a estructuras organizativas aisladas, sistemas heredados o integraciones limitadas, muchos rincones de este sector en particular se han modernizado lentamente.

Pero al adoptar un cambio hacia procesos inteligentes y basados en datos, las organizaciones pueden lograr la optimización de la cadena de suministro de principio a fin por primera vez.

La disrupción de la cadena de suministro es prolífica y está evolucionando…

Las cadenas de suministro globales se enfrentan a un panorama de amenazas diverso y complejo, lidiando con interrupciones causadas por factores como:

• Fenómenos meteorológicos extremos frecuentes
• Conflicto geopolítico e inestabilidad
• Inflación y convulsión económica generalizada
• Huelgas y escasez de mano de obra y habilidades
• Formas cada vez más sofisticadas de delitos contra la carga
• Cambios regulatorios y actualizaciones de políticas
• Cambios arancelarios inesperados

Los impactos de gran alcance de estas disrupciones están revelando el verdadero coste de las cadenas de suministro rígidas y obsoletas y las ineficacias ocultas que obstaculizan su transformación. La resiliencia y la agilidad que aporta una transformación exitosa pueden prevenir daños a la reputación, reducir las tarifas de los seguros y ayudar a minimizar los costes asociados con la aceleración o la sustitución de la carga.

• Lee nuestro artículo sobre «Cómo las ineficiencias ocultas de los procesos empresariales pueden afectar a tu cadena de suministro»

2. ¿Cuáles son los principales impulsores de la gestión de la cadena de suministros?

Además de los tipos de disrupción que acabamos de mencionar, hay otros motivos de preocupación que impulsan la gestión de la cadena de suministros en todo el mundo. Estos son algunos de los factores clave:

Expectativas de velocidad, coste y conveniencia

El listón de la velocidad, la comodidad y la asequibilidad es cada vez más alto. Un estudio reciente de McKinsey reveló que el 90 % de los consumidores abandonan sus carritos de compra cuando los gastos de envío son elevados, mientras que muchos dan importancia a las opciones de entrega flexibles. Para cumplir con estas expectativas de los clientes, las organizaciones de la cadena de suministro deben identificar nuevas eficiencias que ahorren tiempo y costes.

Presión creciente para apostar por la sostenibilidad

El transporte de mercancías está en camino de convertirse en el sector con mayores emisiones de carbono para 2050, y las empresas de todos los eslabones de la cadena de suministro están bajo presión para intensificar sus esfuerzos en materia de sostenibilidad. Se están implementando nuevas regulaciones, como la Directiva de la UE sobre la debida diligencia en materia de sostenibilidad empresarial (CSDDD), para fomentar una mayor transparencia y rendición de cuentas en torno al impacto ambiental y social. Sin embargo, los sistemas arcaicos no pueden proporcionar un acceso fácil a los datos que requiere la transparencia.

Una creciente necesidad de agilidad y resiliencia

Desde la pandemia y las guerras arancelarias hasta las guerras reales, los últimos cinco años han demostrado lo vital que es para las cadenas de suministro protegerse del impacto de los acontecimientos mundiales. Cadenas de suministro modernizadas, con la tecnología y las estrategias implementadas para absorber y adaptarse a las turbulencias económicas, continuarán prosperando.

Beneficios de la visibilidad en tiempo real y la orquestación

La visibilidad y la orquestación de los procesos en tiempo real dan a las funciones y empresas de la cadena de suministro una ventaja competitiva, permitiendo tomar decisiones más rápidas y basadas en datos, reducir riesgos y disminuir los costes operativos al minimizar cuellos de botella y retrasos.

• Lee nuestro artículo «Cómo construir una cadena de suministro resiliente en 2025».

3. ¿Cómo es la gestión de la cadena de suministros en la práctica?

La gestión de la cadena de suministros varía en cada organización, pero además de la digitalización de sistemas y procesos, hay un puñado de componentes que se aplican de manera bastante universal.

Reajuste estratégico

Existe una desconexión en el núcleo de muchas empresas, con diferentes departamentos y sistemas que hablan diferentes idiomas. Al ser tan compleja y multifacética, que abarca múltiples funciones, la gestión de la cadena de suministro es especialmente propensa a esto. La gestión de la cadena de suministros requiere la ruptura de estos silos funcionales entre operaciones como adquisiciones, logística y ventas. Con una estrategia de cadena de suministro integral y totalmente integrada, puedes tener la seguridad de que todas las áreas de la empresa están alineadas con (y contribuyen a) los objetivos empresariales.

Toma de decisiones basada en datos

En el pasado, las decisiones sobre la gestión de inventario y la planificación de la demanda se tomaban en función de los datos históricos de tendencias, además de la experiencia y los instintos de los expertos en negocios. Hoy en día, las herramientas impulsadas por IA, como el análisis predictivo de la cadena de suministro y el pronóstico de tendencias, brindan visibilidad en tiempo real, lo que permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos que reducen el riesgo y refuerzan la resiliencia.

Diseño centrado en el cliente

A medida que las expectativas de los clientes cambian y los márgenes se reducen, el diseño centrado en el cliente se ha convertido en un pilar central de la transformación digital de la gestión de la cadena de suministros. El enfoque único para todos es obsoleto e insostenible. En cambio, las organizaciones necesitan estrategias de servicio segmentadas y modelos de precios variables, basados en el valor para el cliente.

¿En qué se diferencia la gestión de la cadena de suministros basada en procesos?

Con demasiada frecuencia, las organizaciones afrontan los retos individuales de la cadena de suministro de forma ad hoc, en lugar de abordar los procesos subyacentes. Este enfoque solo aporta beneficios parciales y temporales, resultados que seguramente se verán mermados a medida que evolucione el panorama de la cadena de suministro.

El método basado en procesos es la antítesis de este enfoque ad hoc para la modernización.

Con la gestión de la cadena de suministros basada en los procesos, las empresas utilizan la inteligencia de procesos (una combinación de datos del sistema, conocimientos de procesos e IA que sabe cómo funciona la empresa) para optimizar los procesos que componen toda su cadena de suministro, haciendo que funcione de forma coherente.

• Descarga nuestra ficha técnica de la cadena de suministro para obtener más información sobre cómo la inteligencia de procesos puede hacer que tu cadena de suministro funcione como una sola.

5. ¿Cómo transforma la inteligencia de procesos las cadenas de suministro?

Sin una visibilidad total, es imposible que las empresas vean cómo funcionan realmente los procesos de su cadena de suministro. Los esfuerzos por transformar un solo componente de la cadena de suministro tienen un efecto dominó que desequilibra al resto. De hecho, según Gartner, el 76 % de las iniciativas de transformación en logística no logran cumplir con las métricas de rendimiento críticas.

La plataforma de Inteligencia de Procesos de Celonis desarrolla un lenguaje empresarial común, lo que te permite ver, comprender y mejorar tus procesos de la cadena de suministro, conectando elementos individuales para que trabajen juntos de manera eficaz. Nuestra plataforma funciona como el centro de mando para tu cadena de suministro. Impulsada por la tecnología de minería de procesos de Celonis, la plataforma permite una visibilidad de 360 grados para que puedas identificar cualquier punto conflictivo en tus cadenas de suministro, por ejemplo, encontrar patrones en los retrasos en las entregas de los proveedores y erradicar la causa.

• Descubre cómo funciona la plataforma de Inteligencia de Procesos en la práctica con nuestra serie de demostraciones sobre transformación de la cadena de suministro.

Esta visibilidad también te da la agilidad necesaria para ser proactivo cuando se produce una interrupción en la cadena de suministro y tomar medidas para mitigar el riesgo y proteger a tu organización del impacto, desde ajustar el inventario hasta encontrar proveedores alternativos o incluso rutas comerciales.

Estas victorias rápidas ayudan a fomentar la aceptación interna en torno a la gestión del cambio y a combatir las dudas sobre las iniciativas de transformación. Demostrar la capacidad de la tecnología para reforzar la resiliencia y mejorar el rendimiento ayuda en gran medida a calmar cualquier inquietud en el proceso.

Estas son algunas de las otras ventajas principales que ofrece nuestra plataforma:

• Aumenta los niveles de servicio, al reducir el desabastecimiento, mejorar las tasas OTIF y operar con plazos de entrega realistas.
• Optimizar el capital de trabajo — eliminando los cuellos de botella de inventario, reduciendo y reasignando el exceso de inventario.
• Gestiona de cerca los costes, al eliminar los puntos de contacto innecesarios, reducir las compras puntuales y optimizar la consolidación de la carga.

Pero además de ofrecer este nivel de visibilidad revolucionario, nuestra plataforma de Inteligencia de Procesos te brinda acceso a información procesal interrogable, así como a toda una gama de aplicaciones basadas en inteligencia artificial. Diseñadas específicamente para resolver desafíos específicos de gestión de la cadena de suministro, incluyen la aplicación de asignación de materiales, una serie de aplicaciones de gestión de inventario y también una selección de aplicaciones de gestión de pedidos.

En pocas palabras, adoptar un enfoque de transformación de la cadena de suministro basado en los procesos impulsa la rentabilidad, refuerza la agilidad y mejora la satisfacción de los clientes. Todo ello proporcionando a las empresas la información, la comprensión y las herramientas que necesitan para optimizar sus procesos, de principio a fin.

• Lee nuestra infografía «Transformación de la cadena de suministros basada en procesos» para saber más.

6. Historias de éxito de la gestión de la cadena de suministro

¿Aún no tienes claro cómo la Inteligencia de Procesos de Celonis podría acelerar tu proceso de transformación de la cadena de suministro? Echa un vistazo a algunos de nuestros casos prácticos para ver la plataforma de Inteligencia de Procesos de Celonis en acción.

Celonis + AstraZeneca: Impulsando la eficiencia, la innovación y los resultados medibles

Lo que comenzó como una prueba de concepto ahora ofrece niveles de inventario optimizados, entrega acelerada de medicamentos y recopilación de datos optimizada, todo a través de la adopción de la minería de procesos centrada en objetos de Celonis.

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Celonis + MAHLE: mayor agilidad y una gestión de inventario más inteligente

El principal proveedor de automoción lidiaba con el exceso de inventario y una cadena de suministro opaca. Junto con Celonis, MAHLE coinnovó el Centro de Control de Inventario, una fuente única de información que vincula todos los factores relevantes para el inventario y llevó a una reducción exitosa del inventario en todo el grupo.

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Celonis + thyssenkrupp Rasselstein: Transparencia total y un control más estricto de la cadena de suministro

El proveedor de acero para envases de primera calidad quería reducir el esfuerzo manual, aumentar la productividad y optimizar el capital circulante. Con la plataforma de Inteligencia de Procesos Celonis, ha previsto mejoras en el capital circulante de millones de dos dígitos.

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Celonis + Stora Enso: transformación digital del proceso de tramitación de los pedidos

Stora Enso, líderes en envases renovables, biomateriales y construcción en madera, sabía que su proceso de cumplimiento de pedidos no estaba a la altura de las expectativas de los clientes. Con la plataforma Celonis, la empresa pudo reducir el tiempo de manipulación manual y lograr un aumento del 20 % en el rendimiento de OTIF.

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7. ¿Listo para transformar tu cadena de suministro?

El enfoque de la transformación basado en los procesos está dando forma a una nueva era para las operaciones tradicionales de la cadena de suministro, pero elegir el socio adecuado es vital.

Celonis tiene más de una década de conocimiento y experiencia en la mejora de procesos específicos de la cadena de suministro. Con nuestra plataforma de Inteligencia de Procesos, puedes obtener el máximo valor de los datos de tu proceso, al eliminar las capas que oscurecen el funcionamiento real de tu negocio y revelar oportunidades de nuevas eficiencias y mejoras.

Da hoy el siguiente paso en tu proceso de transformación de la cadena de suministro y ponte en contacto con uno de los expertos de Celonis para descubrir cómo nuestra plataforma de Inteligencia de Procesos puede ayudarte.

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