S/4HANAの移行で知っておくべき5つのこと

確かに、SAPがECCにサポート終了期限を設けたことで、多くのSAPユーザーはS/4HANAに移行する以外の選択肢はあまりありません。しかし、だからといってやみくもに決断すべきではありません。なぜなら、SAP ECCからS/4HANA、あるいは他の種類のシステム移行（Oracle Fusion、Workday、Infor ERPなど）であれ、業務基盤を切り替えることは、とても厄介な取り組みだからです。SAPの新しいサービスであるSAP RISEがどのような提案をしているかにかかわらず、システム移行には無数の課題と潜在的な落とし穴があり、ビジネスが混乱し、価値実現が危険にさらされる可能性があります。
システム移行のリスク、課題、効果については、「システム移行レポート」をご覧ください。

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そこで私たちは、S/4HANAへの移行に関するベンチマークスタディ、SAPの顧客調査、独立系ベンダーのレポートを数多く精査し、お客様が移行する必要がないようにしました。その結果はどうだったでしょうか？SAPの最新のクラウドERPへの移行を検討している、あるいはすでに移行を開始している場合に知っておくべき、戦略を決定付ける5つの統計情報です。

1. S/4HANA：デジタルトランスフォーメーションに取り組む企業 - ERPもそれに続くか？

デジタルトランスフォーメーションとビジネス成果を推進するためには、レガシーソフトウェアのアップグレードやリプレースが不可避となります。結局のところ、過去のテクノロジーでは、オンデマンド、デジタル、モバイルファースト、グローバルといった未来のビジネスモデルをサポートすることはできません。

では、SAPで運用しているすべての企業がSAP S/4HANAに移行するのでしょうか？すべての 企業ではないかもしれません。しかし、これは SAPの顧客にとって重大な分岐点となる瞬間です。多くの企業は、似たような疑問や質問に頭を抱えています。現在のSAP ERPシステムで競争力を維持できるのか？そして、そうでない場合、S/4HANAへの移行に伴うリスクと労力を上回るROIが得られるのだろうか？移行を決定した場合、いつ始めるのがベストなのか？

SAPinsiderは最近、SAPを利用している約170社を対象にした調査で、SAP S/4HANAへの移行計画について質問しました。その結果、以下のようになりました。

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2. ビジネス全体が移行プロセスに参加する必要がある

ITリーダー、CFO、CIOがシステム移行の取り組みに着手するとき、喜び勇んで飛びつく人はいないでしょう。S/4HANA移行のような複雑なプロジェクトには、高額な費用と深刻なリスクが伴います。中には、Lidlのように全くうまくいかないものもあります。ドイツの小売業者は、新しい全社的な在庫管理システムへの移行に5億ユーロ（約651億円）と7年を費やしましたが、諦めて古い自社製ソリューションに戻しました。

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このような失敗談は珍しくないため、2019年のFrost & Sullivan Global Cloud User Surveyで、ITリーダーの61%が「SAPのクラウドへの移行について、経営者のサポートを得たり維持したりするのに苦労している」 と答えたのも不思議ではありません。同時に、62%が「クラウド導入計画を完了するのに十分な予算がない」 と回答しています。問題点：こうした取り組みは、新しいベンダーの要件、ビジネスニーズの変化、合併や買収など、戦略よりも必要に迫られて発生することが多い。その結果、IT部門とビジネス部門の両方のリーダーが、全社的な戦略的変革ではなく、戦術的なITプロジェクトとして扱い、計画不足に陥り、ビジネス価値を提供する重要な機会を逃してしまうことがよくあります。

したがって、ソースシステムのデータを使用して、すべてのシステムにわたるプロセスをエンドツーエンドで把握することが、成功への第一歩となります。現状を客観的に把握してこそ、システム変革のためのIT要件を定義し、説得力のあるビジネスケースを構築し、IT部門とビジネス部門の両方が支持できる明確なロードマップを作成することができるのです。

3. ほとんどの企業は単独ではできないし、すべきでない

S/4HANAへの移行には、ITやプロセスに関する多くの課題があることに疑いの余地はありません。移行に関する適切な専門知識が社内にない場合も多いため、多くの企業が専門家であるパートナーと契約しています。彼らは通常、作業負荷の評価から移行計画の策定、プロセスマッピング、展開、導入管理、継続的な管理まで、S/4HANA移行を通していくつかの段階でサポートを提供します。

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ITチームのサポートを受けることは大事ですが、たとえ外部のコンサルタントを使ったとしても、より大きなビジネス価値は、決して得られるものではありません。なぜでしょうか。それは、ワークショップや調査、タイムスタディといった一般的なプロセスマッピングの方法は、主観的で不完全なことが多いからです。

そのため、最も先進的な企業やコンサルタント自身は、プロセスの データドリブンのイメージを得る ために、しばしば追加のテクノロジーを利用しているのです。プロセス全体を100％可視化することによってのみ、変更や削除が下流に及ぼす影響を完全に理解することができるのです。

PwC CIOアドバイザリーのパートナーであるMarcus Messerschmidt氏は、プロセスマイニングは、S/4HANAへの変革に不可欠な要素であることに疑いの余地はありません。プロセスマイニングは、変革のジャーニーを通して、事実に基づく統合的なナビゲーターである」と述べています。このような規模かつ複雑なプログラムでは、関係者の大きい期待に応えるために、データと専門知識の両方の長所が必要とされます。「私たちの経験では、最良の結果を得るためには、データドリブンであることと、確立されたベストプラクティスを組み合わせる必要があります」。

4. 多くの企業はS/4HANAをゼロから構成する

ECCからS/4HANAに切り替える場合、SAPを導入している企業はかなり早い段階でその方法を決定しなければなりません。すべてのシステムを入れ替えるのか（グリーンフィールド）？レガシーシステムの構成を新システムに「リフト＆シフト」するのか（ブラウンフィールド）？それとも、移行するものを厳選し、標準にこだわる部分を選ぶべきなのでしょうか（ブルーフィールド）？

ガートナー社によると、グリーンフィールド導入は依然として市場の半数以上が選択する手法であるとのことです。しかし、ガートナーでは、まだ「様子見」をしているSAPの顧客が、2027年のサポート終了期限を前に、いずれSAP ECCからS/4HANAに移行するブラウンフィールド変換とブルーフィールド移行が今後数年間で盛んになると予想しています。

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一見すると、企業が既存の投資やプロセスのカスタマイズを維持したいと考えるのは、理にかなっているように思えます。そして確かに、それは最も簡単で安全な道のように見えます。しかし、S/4HANAを導入することで、既存のシステムやプロセスを長年（あるいは数十年）にわたって蓄積された荷物から解放させる機会が得られます。

確かに複雑な作業ですが、より標準化され、接続された最新の環境は、将来的にビジネスの効率と柔軟性を高めることができます。一方、このような導入には、より大きな組織的・構造的変化が必要です。なぜなら、社内のベストプラクティスを無視して作業しなければならず、ユーザー導入の遅れとなる可能性があるからです。

どのような戦略にも長所と短所があり、組織にとって何が有効かは、現在のプロセスがどのようなものであるかに大きく依存します。そのため、データに基づいて現状でのプロセスパフォーマンスを把握することは、ロールアウト戦略に必要な複雑性とベストプラクティスを明らかにする上で非常に重要です。

5. S/4HANAへの移行を支えるトップドライバーたち

各企業のプロセス環境はそれぞれ異なります。ビジネスにとって不可欠な高度にカスタマイズされたアプリケーションから、何十年も前のプロセス、連携がうまくいかない自家製の異種システムの束まで、あらゆるものが含まれるかもしれません。その中には、必要なシステムもあれば、不要なシステムもあります。

すべてのプロセスを新しいIT環境に無差別に放り込むことは、屋根裏や地下室を片付けずに新しい家に引っ越すようなものです。特にS/4HANAに移行する際には、どのカスタマイズが実際に必要で、どれが継承されるだけなのかを考える必要があります。高度にカスタマイズされたプロセスやコードは、導入の妨げとなり、SAPの最新機能をフルに活用することができなくなる可能性があります。

その結果、SAP Insidersの2021年移行ベンチマークレポートでは、回答者がS/4HANA移行の最大の推進要因として、以前のERP導入時のプロセスや構成の不備のリエンジニアリングや修正に言及しています。

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SAP S/4HANAへの移行を正しく行うには

システム移行は、ITがビジネスを推進し、ゲームを変えるようなイノベーションを促進し、企業における戦略的な力として機能するための大きな機会を提供します。

S/4HANAへの移行を検討している、またはすでに移行している場合でも、正しい手順で移行を開始することが、真のビジネス成果を実現する鍵となります。当社実践ハンドブックは、お客様が必要なスタートを切るために役立ちます。ITリーダーがシステム移行中に経験した主な課題と、Celonis Execution Management Systemがどのように各ステップで支援できるかについて、詳しくお読みください。