サプライチェーン指標とモニタリング：可視性で勝利するプレイブック

最もデジタル的に成熟した組織であっても、サプライチェーンの可視化はとらえどころのない目標です。

サプライチェーン変革のためのイニシアチブ、アップグレードされたシステム、データインフラストラクチャに長年投資してきたにもかかわらず、多くの企業は依然として可視性を妨げるサイロの中で運営されており、サプライチェーン全体とその固有の紆余曲折のすべてを把握することを妨げています。

適切なサプライチェーンの指標と監視技術を用いることで、サプライチェーンのパフォーマンスを明らかにし、ボトルネックや非効率性を浮き彫りにし、データ主導の積極的な意思決定を可能にします。

サプライチェーンを正確に監視し、サプライチェーンの指標を可視化してレジリエンスとアジリティを積極的に高めるための実践的なアプローチを紹介しているので、このプレイブックを読み進めてください。

不透明な運用：サプライチェーンの可視性を実現するのはなぜ難しいのでしょうか？

まず、サプライチェーンの可視性がこれほど捉えどころのない対象になっている要因を調査する価値があります。明確に把握する際の主な障害をいくつか紹介します。

限られたリアルタイムデータ

サプライチェーン管理に関して十分な情報に基づいた積極的な意思決定を行うためには、企業は 適切なタイミングで 適切なデータにアクセスする必要があります。しかし、時代遅れのシステムの多くは、依然としてバッチ処理や手動によるレポート作成に依存しているため、リアルタイムの監視を不可能にしています。

寄せ集めのシステム

ERPプラットフォーム、個々のサプライヤーポータル、倉庫および注文管理システムなど、挙げればきりがありません。これらのシステムはしばしば不適切に統合されているため、連携がうまくいかず、その結果、データのサイロ化が起こり、サプライチェーンの可視性が損なわれます。

外部依存関係

多層のサプライヤーネットワークを管理し、さらに貨物ブローカーやロジスティクスプロバイダーのような多岐にわたるパートナーと協働する必要があるため、サプライチェーンのパフォーマンスやあらゆる混乱による真の影響を正確に追跡することは非常に困難です。

標準化された指標はありません

たとえ企業内のすべてのチームがメトリクス（指標）について合意していたとしても（それは疑わしいことですが）、サプライチェーンのパートナーはそれぞれ独自の測定基準や定義を持っている可能性が高いです。これらの指標を標準化することが、業務効率の要となります。

組織のサイロ化

他のチームとリアルタイムで情報を共有することは、サプライチェーンの環境によってはリスクを感じることがあり、敬遠されることさえあります。これらの組織的なサイロは、サプライチェーンの効率性に大混乱をもたらし、連携や最適化の機会を奪ってしまいます。

指標とモニタリング：運用上の可視性においてどのような役割を果たしますか？

サプライチェーン指標は、運用の可視性を達成する上で重要な役割を果たします。在庫回転率から注文充足率、サプライチェーンのサイクルタイムまで、主要な指標により、企業は自社のプロセスがどのように機能しているか（または機能していないか）を正確に把握できます。

これらの指標を追跡することで、サプライチェーンマネージャーは十分な情報に基づいたデータ主導の意思決定を行うことができます。長期にわたってモニタリングし、データから実用的な洞察を引き出すツールを使用することで、改善の機会（例：過剰在庫）を特定し、サプライチェーンコストの削減、顧客サービスの強化、ブランド評価の向上などの対策を講じることができます。

その結果、これらのすべての行動は、企業を混乱から守り、レジリエンスを高めるのに役立ちます。

• 「サプライチェーンのプロフェッショナルが追跡すべき5つの指標」をお読みください。

サプライチェーンの運用をより明確に把握するための可視性の実現

複雑なサプライチェーンは、本質的に多面的で機能横断的です。最良のツールと戦術を使用しても、サプライチェーンの完全な可視性を実現するのは非常に困難です。とはいえ、企業がサプライチェーンの業務をより明確に把握し、より積極的かつアジャイルになるのに役立つ、的を絞った戦略がいくつかあります。

ボトルネックの発見（および学習）

サプライチェーンプロセスはボトルネックによって遅延する場合がありますが、これらは有用な兆候です。通常、システムの分断、プロセスの不整合、部門の過負荷など、より深い構造的な問題を浮き彫りにします。

サイクルタイム、注文リードタイム、スループットの差異などのサプライチェーンの指標を把握しておくと、遅延が定期的に発生する箇所を特定するのに役立ちます。

異なるデータを統合

当たり前のように聞こえますが、サプライチェーンには無数のデータソースがあります。さまざまなベンダーやサプライヤー間だけでなく、組織内のさまざまなツール、システム、チームからもデータが収集されます。

このデータを統合することは複雑な作業ですが、プロセスマイニングのような革新的な技術を使えば、チームはサプライチェーン全体にわたる詳細なイベントやオブジェクト中心のデータを明らかにすることができます。これにより、組織はこれらのプロセスを機能させるために必要な可視性を得ることができます。

プロアクティブ（かつ継続的な）監視

混乱の影響度を減らすための最善の戦略の一つは、サイバーセキュリティの問題であれ、原材料の不足であれ、あるいはもっと予期せぬ事態であれ、それを未然に防ぐためのプロアクティブなサプライチェーンのモニタリングです。これは、1件でも顧客注文に影響を与える前に問題を切り分けることを意味します。

これは実際にはどのようなものでしょうか？企業はリアルタイムのアラートを設定して、懸念事項を事前に察知できます。たとえば、予測閾値に照らして予測すると、サプライヤーのリードタイムが通常の予想差異を超えることが示唆された場合です。

インテリジェントな自動化と組み合わせることで、このような継続的な監視技術は、組織が混乱を最小限に抑えるために代替サプライヤーやその他のソリューションを見つける余地を広げることができます。

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指標を実行可能にする：コラボレーションが鍵となる

サプライチェーンを正確に監視することは重要ですが、指標を解釈してその意味を完全に理解し、実行可能なステップに変えることとは異なります。

その鍵はコラボレーションにあります。個々のステークホルダーが、最も重要な指標、「良好な」サプライチェーンパフォーマンスの姿について単一の見方を共有し、共通のKPIセットに合意に達すると、共同責任が明確になり、次の行動にどう進むかもはっきりします。

ステークホルダーが適切に調整されることで、チームはどの指標を監視すべきか、各プロセスの責任者は誰か、成功（または業界標準を下回る）のシグナルはどのようなものかを共有して理解できます。直感的なサプライチェーンダッシュボードは、指標のコンテキスト化、分析による傾向の視覚化、業績変動の根本原因の明確化など、すべての関係者が同じ認識を持つ上で大きな違いを生みます。

最終的に、このコラボレーションにより、サプライチェーンの指標を診断の道しるべから、企業の将来を見据えた建設的で戦略的な洞察へと変えることができます。

Celonis Process Intelligence Platform：サプライチェーンの司令塔

CelonisProcess Intelligence Platformは、規制の厳しい業界で、グローバルな多層サプライチェーンを扱う企業においても、サプライチェーンの可視性を最大化します。

オブジェクトセントリックプロセスマイニングを使用して、当社のプラットフォームは、ビジネス内のすべてのシステム、チーム、プロセスからデータを取得し、それをそのビジネス固有のコンテキストで補強して、リアルタイムで更新される組織のデジタルツインを作成します。

これにより、企業はこれまでにないレベルの透明性を獲得し、サプライチェーンを構成する各マイクロプロセスがどのように実行されているか示すだけでなく、それらを接続して全体を明らかにすることで、データと組織のサイロ化を排除できるようになります。

Celonis Process Intelligence Platformは、さまざまなデータを統合して簡単に利用できるようにし、関係者の調整とアクションをサポートする洗練されたダッシュボードを備え、サプライチェーンの真の司令塔として機能します。ついに、効果的なサプライチェーン改善アクションを通知する信頼性ある単一のソースが完成しました。

Process Intelligence Platformについて、さらに詳しくお知りになりたいですか？また、それが貴社のサプライチェーンプロセスについて何を明らかにし、どのように改善できるかについても、お知りになりたいですか？Celonisチームの専門家と話をするためにご連絡いただくか、またはCelonisがサプライチェーンにどのように役立つかについての詳細をご覧ください。