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プロセスのオタクがCelosphere 2021に期待する4つの技術革新

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2021.04.02

ビジネスの歴史の中で、業務のやり方に新たな基準を設けるような、新しいプロセスアプローチが誕生することがあります。カイゼン、カンバン、シックスシグマなど、いずれも継続的な改善の文化を作ることを目的とし、ベストプラクティスを広め、ボトルネックを徹底的に洗い出していました。これらはすべて、確かに私たちをプロセス・エクセレンスに近づけてはくれましたが、それだけでは不十分でした。

私たちの多くは、何十年も前から変わらない問題に悩まされています:いまだに請求書の支払いは早いのに、商品の納品は遅かったりします。そして、いまだに売上高の予測は、直感に頼っています。そして、いまだに未入金の請求書を追いかけています。なぜでしょうか?

なぜなら、これらのプロセスはすべて、何十年も前の、硬直化したトランザクションシステムに依存しているからです。SAP、Salesforce、OracleなどのERPシステム(場合によってはExcelだけの場合もあるでしょう)、これらのシステムは、結果を追跡することには優れていますが、改善することはほとんど役立ちません。そして、これまでのプロセス改善手法は、その限界を克服することができず、私たちはただその中で働くだけでした。

世界最大のプロセスマイニングとビジネス遂行のイベントであるCelosphere 2021では、ビジネスの進め方を再定義するテクノロジーとツールを発表します。プロセスマイニング、AI、自動化といった今日の最先端技術が、1つのインテリジェントなExecution Management Systemに収束したときに何が起こるかをお見せします。既存のシステムの上にインテリジェントな実行レイヤーとして機能するシステムは、手作業でサイロ化された改善を行うのではなく、統合的に成果を最大化します。

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話がうますぎると思っていませんか?ここでは、プロセスマイニングに関心のある方、シックスシグマの黒帯の方、プロセスエクセレンスに関心のある方のために、Celosphereで何が期待できるのか、事前に少しご紹介します。

1.プロセスマイニングの次なる進化

Celonisがプロセスマイニングのグローバルマーケットリーダーであるのには理由があります。過去10年間で、他のツールの8倍の速度を誇る当社のプロセスマイニングエンジンは、何百もの業界リーダーがビジネスにおいて何百万ドルもの利益を生み出すのに貢献してきました(お客様事例:Deutsche Telekom)。

今回、Celosphere 2021では、プロセスマイニングを全く新しいレベルに引き上げる技術革新を発表します。プロセスシミュレーションによってプロセス変更の影響を予測し、ビジュアルコネクタービルダーによってシステムへのカスタム接続を構築し、プロセスやシステム全体のデータを視覚化することができます。

Graphic 1 Process Simulation

2.自動化が賢くなる(ようやく)

自動化は、組織の成長に合わせて柔軟に拡張することができ、人間の判断を必要とするような複雑なケースにも対応できるのが最大の特徴です。しかし、RPAプロジェクトの多くの落とし穴と失敗(EYによると、初期のRPAプロジェクトの半分は失敗)により、ボットによる自動化だけではそのビジョンを実現できないことが明らかになりました。ボットは基本的にクリックパスを再現するものなので、システムのどれかが変更されるとすぐに壊れてしまい、一から作り直さなければなりません。

そろそろ自動化もスマートになる時期です。そして、それこそが私たちの作ったものなのです。

この数ヶ月間、私たちは新たに買収したオートメーションプラットフォームIntegromatとワールドクラスのExecution Management Systemを一緒にすることで、オートメーションのゲームを向上させるために努力してきました。なぜIntegromat社を選んだのか?それは、Integromatが自動化を非常に簡単かつシームレスに実現し、Facebook、Zalando、Spotify、国連などのお客様が2020年だけで70,986日分の繁忙期の仕事を削減したからです。

これまで手作業で行わなければいけなかった作業、197年分に相当します。悪くないでしょう?

Integromat Image

Celosphere 2021では、この2つの強力なプラットフォームの組み合わせがどのようなものかをご覧いただけます。高度な自動化エンジンを使えば、何百ものシステムをインテリジェントに自動化することができます。エンジンは完全に自律的に例外を検出、フラグを立てて解決し、複雑なビジネスロジックに従う機密性の高いものだけが人の手を煩わせることになります。

3. Execution Appによる業務実行能力の最大化

昨年のCelonis World Tourでは、「Core Execution Apps」が大きな話題を呼びました。実行のベストプラクティスに、各部門に特化したEMS機能を組み合わせたもので、設定したKPIを改善するために、すべてのプロセス活動と自動化を調和させるのに役立ちます。例えば、Fresenius Kabi社では、買掛金用のExecution Appを導入しました。

  • 早期支払いによる現金割引きの獲得率を61%から90%に

  • 支払期間の最適化により、資本コストを542万ドル削減·        

  • プロセス自動化で10万件のプロセスアクティビティを加速

This is what you get when you maximize AP

まだ知らないことばかりだという方もご安心ください。Celosphere  2021では、お客様がExecution Appをどのように使用し、どのような価値を引き出しているのか、お客様の声を聞くことができます。この数ヶ月間、あらゆるビジネス、あらゆる業界が改善を必要とするコアプロセスのために、3つの新しいExecution Appを精力的に開発しています。ぜひCelosphereにお越しいただき、これらをご覧ください。

4.自社のプロセスのためのExecution Appが欲しいですか?コーディングなしで構築できます。

Celonisと弊社のパートナーは、お客様のビジネス上の課題を解決するために、100種類以上のアプリを提供しています(EMS Store)。あなたのユースケースにぴったりのアプリがまだ見当たりませんか?それなら、お客様、パートナー、サードパーティの開発者がCelonis Studioを使ってカスタムメイドのソリューションを開発するエコシステムに参加してみませんか?

Studioのローコード環境では、誰もが開発者になることができます。直感的なポイント&クリック式のインターフェースで、独自のビュー、機械学習モデル、BPMNプロセスモデル、KPIを構築、バージョン管理、デプロイすることができます。また、パートナー企業が開発した、お客様のユースケースに最適なアプリケーションも紹介します。アジェンダをチェックして、あなたにぴったりのセッションを見つけてください。

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最後に、Celonisプラットフォームが提供する素晴らしい機能のすべてを実際に深く掘り下げたい方は、Celonisのプロダクトマネージャーが率いる30の親密なベースキャンプセッションをご覧ください。

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