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新しい業務改革のあり方

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Alex
Alex Rinke(アレックス・リンケ)
共同CEO兼共同創業者
Celonis

ようこそ、業務改革が新たな局面へと一歩踏み出します

Celonis (https://www.celonis.com/jp) は創業当初から、お客様が直面する、最も困難なビジネスプロセスやその実行上の課題の解決に向けて、常に100%のコミットメントを持って取り組んできました。10年前はビジネスに不可欠なプロセスの可視化とその管理が課題でした。しかし今では、さらなる高みへと進化しています。

私は今でも昨日のことのように、最初のお客様との会話を覚えています。私たちのチームが現行プロセスを可視化してそのカオス状態を示した、有名な「スパゲッティ型」プロセスマイニングのデモを見せた直後に、そのお客様から連絡がきました。彼らは、プロセスで実際に何が起こっているのか、そしてそれが想定していた以上にシビアである、という現実を目の当たりにすることで、自分たちのビジネスが永遠に変わるだろうと言っていました。それは、いまだかつて目にすることのできなかった稀有な「すごい!」と感激する瞬間の一つでした。

それ以来、世界中のお客様とパートナーの皆様からの投資のおかげで、Celonisはプロセスマイニングの分野で圧倒的なリーダーとしての地位を確立することができました。

このことは、マスコミ、市場調査、そして

などのアナリストによって評価されています。

これらの評価は大変ありがたく、素晴らしいものですが、私たちのモチベーションはそれだけではありません。

ビジネスにおける最大の実行阻害要因への取り組み

私たちは、プロセスマイニングへの投資をすべてのお客様に活用してもらい、より大きなビジネス上の課題を解決したいと考えています。今こそチームを組んでビジネスにおける最大の実行阻害要因である「システムの複雑さ」を解消する時です。

では、なぜ今、この問題に取り組むのでしょうか?それは、世界中の1,000社以上お客様やパートナーとCelonisが積み重ねた成功経験からヒントを得たからです。

過去10年間、Celonisはお客様がビジネス上の挑戦や機会の波を乗り越える指針を示すお手伝いをしてきました。

お客様がビジネスで使用しているオンプレミス、クラウド、カスタムアプリケーションシステムのすべてにおいて、プロセス上の問題をスムーズに解決するためのお手伝いをしてきました。

また、お客様のビジネスをデジタル化するために、プロセスや手順の再構築を支援してきました。

そして最近では、私たち全員が一丸となって新型コロナウイルスの課題に直面しています。新型コロナウイルスが私たちの生活、仕事、ビジネスにどのような影響を与えているかについては、私たち一人ひとりが自分たちならではのストーリーを持っています。

そして、このような想定外の時代の中で、真正面から課題に取り組み、前進し続けようとする世界中の人々の努力を目の当たりにすると、胸が締め付けられる思いがします。Kimberly ClerkやAvnetのようなお客様が世界的な大流行に立ち向かうのを、Celonisはお手伝いさせた頂いています。これは、当社の最高の栄誉の一つとなっています。

このような要因が重なって、私たちの世代の「産業革命」が起きていると考えています。私たちは文字通り、すべてのビジネスプロセスと業務手順をリファクタリングして業務実行能力を阻害要因から解放し、ビジネスパフォーマンスを向上させているのを目の当たりにしています。

そこで、今こそCelonis Execution Management System(EMS) (https://www.celonis.com/ems) が必要なのです。

まさに今が、真のビジネスブレークスルーを実現するタイミングだ

プロセスマイニングと同じように、この新しいカテゴリーを創り出したEMS技術は、これまで決して目にすることのなかったもう一つの「すごい!」と言う瞬間を生み出すことになると信じています。近い将来、すべてのビジネスはExecution Management Systemを利用して運営されるようになるに違いないと考えています。

なぜならば、大小を問わずすべての企業は、数百、時には数千の個々のシステムが複雑に組み合わせて、コアプロセスとオペレーションを実行しています。このような複雑で断片的なシステム環境は、業務実行能力の低下を招き、業績向上の妨げになっています。

Celonisはこの問題を解決するために、Celonis Execution Management System(Celonis EMS)を発表しました。

Celonisのプロセスマイニングを活用することで、Celonis EMSは、ビジネスの業務実行能力を測定し、それがどこで躓いているかを特定します。Celonis EMSは、基礎となるシステムからデータを取得し、ナレッジ、アクション、自動化機能を提供することで、これらの阻害要因を体系的に取り除くことができます。

Celonis EMSは、プロセスとシステムの上に設置され、企業があらゆる阻害要因を解決してリアルタイムで業務実行能力を存分に発揮できるように支援します。Celonisのお客様が業務実行能力発揮の先頭に立っていることは、驚くべきことではありません。以下の結果をご覧ください。

Celonis EMSを導入している企業は、常にビジネスの業務実行能力を把握し、その拡大を図っています。

財務・管理部門では、平均的なタッチレス請求率はわずか27%であるのに対し、Celonis EMSのお客様は90%を達成していることがよくあります。

サプライチェーンでは、平均納期厳守率は43%にとどまっているのに対して、Celonis EMSのお客様は95%以上を達成しています。

顧客サービスでは、ネットプロモータースコアの平均値は32点となっているのに対し、Celonis EMSを利用する企業はその2倍を上回る70点以上のスコアを獲得しています。

次の段階を目指す私達の旅に一緒に出発しましょう

Celonis EMSに加えて、オンライン自動化業界のリーダー的存在であるIntegromat (https://www.integromat.com/en)の買収も発表しました。Celonis EMSの自動化機能をさらに強化するためには、Integromatを最初の買収にすべきと考えていました。

Integromatがどのようにして、誰もが毎日の仕事で使用している何百ものシステムで、簡単でクリーンな自動化を作成できているか確認してみてください。これにより、すべてのお客様は、ビジネスの実行能力をフルに発揮できるもう一つの方法を手に入れることができます。

すべてのお客様とパートナーの皆様に、次の段階に向けた私たちの旅に一緒に出発していただきたいと考えています。

10年前、私たちは手動のプロセスマッピングからデジタルプロセスマイニングへと世界を動かす力を示しました。今、すべてのビジネスの業務実行能力のすべてを阻害要因から解放する力を世界に示したいと考えています。

Celonisのお客様とパートナー様のバーチャルロードショー、Celonis World Tour(https://www.celonis.com/jp/world-tour/japan)を是非ご覧ください。CelonisのExecution Management SystemとIntegromatオンライン自動化システムの力を紹介しています。

Celonisチームは、次の大きな一歩を一緒に踏み出せることを光栄に思っています。

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