Celosphere 2022：Celonisはプロセスマイニングに新たな展望をもたらす
Celosphere 2022：Celonisはプロセスマイニングに新たな展望をもたらす
2022.12.21
* Celosphereの発表内容について日本語でダイジェスト版ウェビナーを開催しました。この録画内容を現在配信しておりますのでそちらも是非ご覧ください -> ここから
Celonisは、部署、部門、バリューチェーン、エコシステムを横断して、より多くのビジネスユーザーによる既存プロセスの理解と改善の機会を提供するために、同社の次世代製品とプロセスマイニングの未来へのビジョンを発表しました。この進化は、レントゲンとMRIを比較するようなものです。
この進化は、最終的に企業全体のプロセスマイニングを民主化します。Celosphere 2022の基調講演で、Celonisの共同CEOであるAlex Rinkeは、同社の新たなイノベーションにより、2次元モデルと比較して3次元のプロセスビューが提供されると述べました。
「この進化により提供されるプロセスに対する新しい視点は、問題を明らかにし、解決するのに役立つだけではありません。この新しい視点は、問題を明らかにして解決するだけでなく、価値を明らかにし、生み出すことにも役立つのです」とRinkeは言います。
「私達は、視点を変えることで成長するのではなく、視点を加えることで成長する 」と同氏は言います。
要点：サプライチェーン、インフレ、サステナビリティなどの大きな問題には、新しい視点が必要です。
ここでは、Celonisのビジョンから重要なテーマを紹介します。
オブジェクトを中心とした考え方（Object Centric Foundation : オブジェクトセントリックファウンデーション）では、プロセスと部門の交差する地点で生きた洞察を提供します。Celonisのチーフサイエンティストでプロセスマイニングの生みの親であるWil van der Aalstは、プロセスインテリジェンスはビジネスオペレーションのあらゆる側面に組み込まれる必要があると述べています。その結果、プロセスマイニングは、プロセスを単独で見るのではなく、オブジェクト中心になるとvan der Aalstは述べています。「現実のプロセスには、複数のオブジェクトが存在します」。
オブジェクトセントリックファウンデーションは、プロセスの3次元ダイナミックビューに移行し、部門を超えた視点を追加します。
Process Sphereは、プロセスマイニングをX線からMRIのレベルに進化します。Celonisの最高技術責任者であるVaish Sashikanthは、Process Sphereはオブジェクト中心のアプローチを再構築し、ビジネス全体にわたる「地下鉄マップ」を作成する新しい可視化エンジンを搭載していると述べています。これにより根本的な原因を直接可視化することができます。
Process Sphereでは、各オブジェクトのフローを色分けして区別し、ある部門の業務上の問題が別の部門に根本原因があるといった、非効率な部分を簡単に発見できるようなレイアウトになっています。
プロセスマイニングは、Business MinerとCelonis EMSの刷新されたエクスペリエンスによって、より多くの人が利用できるようになるはずです。最高製品責任者のAriel Bardinは、プロセスマイニングの経験がないビジネスユーザーでも、既知のプロセスをすぐに探索できるようにすることを目的としたBusiness Minerの概要を説明しました。
Business Minerの機能は、あらかじめ定義されたKPIやダッシュボード、そして質疑応答形式によって提供され、洞察を得るまでの時間を短縮し、洞察を関係者と共有できるように設計されています。
Bardinは、CelonisがEMS全体でユーザーエクスペリエンスを強化し、さらなる洞察をより早く提供し、そして適応出来るように支援していると付け加えました。
タスクマイニングはこれまで以上に重要であり、Workforce Productivityでアップデートされます。Celonis CTOのMartin Klenkは、プライバシーを尊重しつつ、実際にどのように仕事が行われているかを示すために設計されたタスクマイニングの新しいアプローチであるWorkforce Productivityを発表しました。
Klenkは、リモートワークやサイロ化した従業員では、生産性の向上だけでなく、より良い従業員体験が求められると説明しました。Workforce Productivityは、プロジェクトごとに最大2500人の同時利用者に対応し、チーム間のプロセス品質を比較する「チームインサイト」機能を備えています。
スケール、スピード、セキュリティが改善されました。Klenkは、Celonis EMSの心臓部であるCelonis Process Data Engineが大幅に改良され、データモデルのロード時間がスケールアップしたと述べています。
Celonisの自動化技術であるAction Flowは、設定、再利用、メンテナンスがよりシンプルになりました。また、ITコンプライアンスとガバナンスも、より多くの選択肢の中から改善されました。
より多くのユースケースを想定した次世代アプリケーションがパートナーによって構築されています。Celonisは、売掛金業務（AR）の変革を目指し、「Celonis Apps for Accounts Receivable」を発表しました。Emporix Commerce Execution Platformは、フロントオフィスのコマース業務を変革するために設計されています。また、より多くのスタートアップ企業がCelonis EMSのデータを活用し、新しいビジネスモデルや垂直・水平方向のアプリケーションの開発を可能にしています。
Celonis Accounts Receivable apps enable data-driven AR management
A Closer Look: Celonis' acquisition of Sailfin, Intelligent Accounts Receivable apps
The Co-innovation Backstory: Emporix Commerce Execution Platform (CXP)
基調講演でCelonis Labsの上級副社長であるEugenio Cassianoは、Emporix CXPはあらゆるアプリケーションにプロセスインテリジェンスをもたらす一例であると述べました。「Celonis EMSのプラットフォームは、どのようなパートナーでも、そのビジネスアプリケーションの中で利用できるように開放しています」と述べています。
AmerCareRoyalのCIOであるJeff DeSandre氏は、同社がEmporix CXPを使用してキャッシュをより早く回転させ、カスタマージャーニーを向上させていると述べています。
価値の重要性はかつてないほど高まっています。ルフトハンザ航空とMars社は、プロセスマイニングと業務実行管理から実現した価値と、CoE（Centers of Excellence）がいかにROIを加速させるかについて解説しました。プロセスを修正することは、インフレ、サプライチェーンの問題、公害と戦うことを意味します。それはまた、ボトムラインにおける真の価値を意味します。
Mars社のAdeel Fudda副社長（インテリジェンス、オートメーション、エマージングテクノロジー担当）は、基調講演で、ほとんどの組織は彼らの機能を最適化しているが、そこに閉じ込められている価値を引き出してはいない、と述べました。また、Process Sphereは「ペインポイントがどこにあるのかをエンドツーエンドで理解することができる」と述べ、Business Minerによってより多くのユーザーがプロセスの洞察を利用できるようになると付け加えました。Fudda氏は、「私のビジョンは、プロセスインテリジェンスがオペレーショナルインテリジェンスに近づいていくことです」と述べています。
ルフトハンザグループのフリート＆テクノロジー担当執行役員であるDetlef Kayser博士は、1日に2600便を運航する同社では、プロセスインテリジェンスを大規模に運用しなければならない、と述べています。「ニュースで聞いたことは、数分後には業務に反映されています」とKayser博士は言います。例えば、ルフトハンザ航空を支えるプロセスは、紛争時の空域容量、規制、天候、空港インフラ、安全性など、あらゆることに対応する必要があります。
Kayser博士は、典型的なフライトの概要を説明し、グローバルフライトの乗り継ぎの背後にあるプロセスを強調しました。「常にトレードオフが問われています。私たちは10カ所の運航コントロールセンターを運営し、800人の従業員を抱えています。これらのセンターの背後には、巨大で複雑なIT環境とデータが集まっているのです」。
ルフトハンザ航空では現在、データの取り込みを標準化して、業務のデジタルツインを作成し、乗務員、航空機、乗客、派遣の複数のシナリオに適応できるソリューションジェネレーターに供給しています。Celonisプロセスインテリジェンスとオペレーションインテリジェンスが融合しているとKayser博士は述べています。
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