Semana de Process Excellence de Celonis Iberia, 19 -21 April

Program
Martes 19 de abril
3pm CEST
Cómo el dato revoluciona la optimización de procesos. Casos de éxito en la adopción de la hiper automatización.
Sessions Details

Digital Discovery es una capacidad única que permite la identificación de oportunidades de optimización y mejora de procesos con un enfoque de arriba hacia abajo, alineado con la estrategia de transformación de la organización y un modelo operativo combinados con el descubrimiento basado en datos gracias a la combinación de tecnologías de nueva generación y conocimiento del negocio.

Luis Gonzalez
Luis González Gugel,
Socio en Consultoria, Lead of Deloitte Intelligent Processes
DELOITTE
Inma García
Inmaculada García Álvarez,
Strategic Account Executive
Celonis
5pm CEST
La transformación de la atención al cliente: de centro de coste a centro de valor vía la excelencia en los procesos
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En esta sesión se abordarán los principales retos que afrontan las áreas de atención al cliente de las empresas de telecomunicaciones para dejar de ser vistas como centros de coste y convertirse en centros de valor vía la excelencia en sus procesos. Los expertos de Nae explicarán cómo una transformación de los procesos de atención, potenciada por las capacidades de Process Mining y Task Mining de Celonis, contribuye a la consecución de dichos retos, basándose en experiencias reales tanto en España como en Brasil.

Rosa Megía
Rosa Megía,
Head of Operational Excellence
NAE
Pedro Ordóñez
Pedro Ordóñez,
Experto en Atención al Cliente
NAE
Ricardo Bassoi
Ricardo Bassoi,
Experto en Process Excellence
NAE, Brasil
Ricardo Deza
Ricardo Deza,
Global Account Director
Celonis
Program
Miércoles 20 de abril
3pm CEST
Cómo estar a la vanguardia de la innovación mediante la optimización del proceso de Order to Cash
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En esta sesión cubriremos, de la mano de nuestro partner MINSAIT, cómo una empresa retail de primer nivel quiere mejorar su excelencia operativa, cómo ha sido el proceso de descubrimiento e implantación de Celonis y cómo los principales agentes involucrados ven los resultados obtenidos.

Marta Arranz Casado
Marta Arranz Casado.,
Practice Leader
Minsait
    Álvaro de la Mora
Álvaro de la Mora Piñeyro,
Head of Retail at Minsait Business Consulting
Minsait
Fernando Font Valle
Fernando Font Valle ,
Head of Cognitive Business Operations
Minsait
Javier-Sevilla
Javier Sevilla,
Strategic Account Executive Retail
Celonis
5pm CEST
En búsqueda de la excelencia Operativa en el proceso de Order to Delivery
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Se expondrán como, a través de Celonis hemos (desde VASS) ayudado a IKEA a descubrir, medir y actuar sobre la eficiencia del proceso de Order to Delivery.

Ignacio De Sopeña
Ignacio De Sopeña,
Head of Business Consulting
VASS
Teresa Cristobal
Teresa Cristobal,
Continuous Improvement Program Manager - Business Development & Transformation
IKEA
Nieves Lopez
Nieves López,
FSI Strategic Account Executive, Iberia & LATAM
Celonis
Program
Jueves 21 de abril
3:00pm CEST
La importancia del Change Management en la implantación de Process Mining para procesos corporativos: Caso de éxito en cliente del sector Cosméticos / Lujo.
Sessions Details

El objetivo del webinar de hoy es explicar la importancia de la Gestión del Cambio a la hora de implantar Process Mining en procesos corporativos. Asegurar una correcta Gestión del Cambio nos ayudará a alcanzar la captura de valor deseada. Para ello, es imprescindible promover una formación continua a los stakeholders involucrados, clarificar roles y responsabilidades, generar rutinas para el buen uso de la herramienta e identificar mejoras tras su puesta en marcha. Todo lo anterior quedará ejemplificado con un caso de éxito en un cliente del sector lujo / cosméticos.

Alejandro Zafra
Alejandro Zafra,
Director Corporate Services Transformation Finance | Global Business Services
KPMG
Helena de Frutos
Helena de Frutos,
Senior Associate Corporate Services Transformation Finance
KPMG
Jose Luis Palermo
Jose Luis Palermo,
Director Lighthouse - Process Mining
KPMG
Gregorio Jose Gomez Amor
Gregorio Jose Gomez Amor,
Banking Global Account Director
Celonis
5:00pm CEST
Transformación del sistema:Maximiza el Retorno de la Inversión de S/4HANA con Celonis
Sessions Details

Las empresas están en una carrera para llegar a una migracion efectiva de SAP S/4 Hana mientras lidian con las secuelas de la crisis de COVID-19. Pero en esta "nueva normalidad" es más importante que nunca empezar a planificar y preparar esos proyectos de transformación para aprovechar las capacidades que nos ofrece S/4HANA.

Alberto Diaz
Alberto Diaz,
Principal Solution Engineer
Celonis
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