Hands-on Action Engine Training Webinar
Alles was Sie wissen mรผssen, um Ihre Insights in die Tat umzusetzen!
Jetzt Registrieren
Digitaltwin.jpg

Wie Process Mining den digitalen Zwilling einer Organisation (DTO) ermรถglicht

By Michelle Mellon
5 min read

Wussten Sie, dass Twins (Zwillinge) nur drei Prozent der Weltbevรถlkerung ausmachen? Ihre relative Seltenheit erklรคrt, warum viele Gesellschaften weltweit Mythen rund um ihre wahrgenommene Macht entwickelt haben.

In den letzten 40 Jahren ist die Hรคufigkeit von Zwillingsgeburten um mehr als 60 Prozent gestiegen. Die Grรผnde dafรผr sind nicht besonders mystisch, aber was Aufsehen erregt hat, ist der Anstieg der Zahl der Zwillinge in einem unerwarteten Umfeld โ€“ der Geschรคftswelt.

Da der Marktdruck die Unternehmen zwingt, neue Wege zu finden, um die Effizienz zu maximieren โ€“ bei gleichzeitig steigender Kundenzufriedenheit โ€“, prรผfen viele Unternehmen die Idee, einen โ€ždigitalen Zwillingโ€œ (โ€ždigital twinโ€œ) zu schaffen, der ihnen hilft, Verbesserungen voranzutreiben.

Was ist ein Digital Twin?

Ein Digital Twin eines Unternehmens (Digital Twin of an Organization, DTO) ist eine Nachbildung โ€“ ein virtuelles Modell โ€“ eines tatsรคchlichen Prozesses, Produkts oder einer Dienstleistung. Er ermรถglicht Ihnen, Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihren Prozess in einer digitalen Instanz zu analysieren und zu optimieren, damit Sie replizieren kรถnnen, was funktioniert, oder Fehler beheben kรถnnen, bevor sie sich in reale Probleme verwandeln.

Das DTO-Konzept ist nicht neu. Tatsรคchlich werden Digital Twins seit mehr als einem Jahrzehnt eingesetzt, um die Funktionsweise von Motoren und Windkraftanlagen sowie Antriebssimulationen in so unterschiedlichen Branchen wie der Luftfahrt und dem Bergbau zu analysieren. Aber das Konzept hat stetig mehr Aufmerksamkeit erregt und erscheint seit drei Jahren in den Top 10 Strategic Technology Trends von Gartner.

Und wie ein realer Zwilling ist ein digitaler Zwilling keine statische Kopie. Es ist eine dynamische Darstellung des Geschehens, die sich in Echtzeit anpassen lรคsst. Diese Kombination aus virtueller und physischer Welt bietet Einblicke, die Ausfallzeiten verhindern, neue Mรถglichkeiten aufzeigen und sogar fรผr die Zukunftsplanung hilfreich sein kรถnnen.

Eine Doppelstrategie fรผr den Geschรคftsbetrieb entwickeln

Die endlose Menge an Daten, die รผber das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) verfรผgbar sind, ist ein wesentlicher Grund dafรผr, dass die Erschaffung digitaler Abbilder ins Rampenlicht gerรผckt ist. Und Branchenanalysten sind aufmerksam geworden. Eine der vielen Vorhersagen, die IDC in Bezug auf Digital Twins entwickelt hat: Unternehmen, die in DTO-Technologie investieren, werden die Zykluszeiten ihrer kritischen Prozesse um 30 Prozent verbessern.

Dies ist ein verlockendes Versprechen fรผr mehr Effizienz mit zusรคtzlichem Potenzial zur Einsparung von Ressourcen und Verbesserung der Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit. Und das macht Sinn. Wenn Sie sehen kรถnnen, was sich in Ihren Kernprozessen abspielt und wie Ihre Kundenreise verlรคuft, kรถnnen Sie die entsprechenden ร„nderungen vornehmen, um sinvolle Verbesserungen zu erreichen. Kurz gesagt, Ihr Digital Twin kann zeigen, wie Sie Ihren Stakeholdern am besten einen Mehrwert bieten kรถnnen.

Sie fragen sich vielleicht, was ist der erste Schritt? Nun, digital hรคngt von Daten ab. Tatsรคchlich sind die beiden wichtigsten Faktoren fรผr einen Digital Twin Daten und Analysen. Neben dem IoT sind der heutige Geschรคftsbetrieb und die zugrunde liegenden IT-Systeme eine wichtige Datenquelle, da jeder Schritt jeder Aktion in jedem Kernprozess, Unterstรผtzungsprozess und Teilprozess verfolgt wird.

Wenn also Ihre eigenen Systeme die Daten bereitstellen kรถnnen, wie kรถnnen Sie diese dann am besten extrahieren und analysieren?

Process Mining als Ihren Spiegel nutzen

Die Process-Mining-Technologie ist die wichtigste Voraussetzung fรผr die Erstellung Ihrer DTO. Da es die Daten direkt aus Ihren Betriebssystemen verwendet, um eine Visualisierung Ihrer Prozessschritte zu erstellen, ist es schnell und ist nicht anfรคllig fรผr Fehler oder Subjektivitรคt wie herkรถmmliche Methoden, z. B. Prozessabbildung und Modellierung.

Process Mining bietet auch eine Ebene des organisatorischen Kontextes und ermรถglicht es Ihnen, รผber das โ€žWasโ€œ von Prozessvorgรคngen hinauszuschauen, und es hilft Ihnen dabei, in das โ€žWarumโ€œ der Dinge einzutauchen, wie sie sind.

Ein zusรคtzlicher Vorteil der Process-Mining-Technologie ist ihre Flexibilitรคt. Wenn Sie ein groรŸes Unternehmen oder eine komplexe Prozesslandschaft sind, kรถnnen Sie mit einer lokalisierten Ansicht eines bestimmten End-to-End-Prozesses beginnen. Von dort aus kรถnnen Sie schnell und einfach auf die bereits gewonnenen Erkenntnisse aufbauen, ohne รผberwรคltigt zu werden von der Notwendigkeit, alles auf einmal zu analysieren, zu priorisieren und zu optimieren.

In seinem โ€žMarket Guide for Process Miningโ€œ von 2018 stellte Gartner fest, dass โ€žProcess Mining zu einem wesentlichen Bestandteil jeder Business-Transformations-Initiative werden wird und sicherlich zur Unterstรผtzung digitaler Geschรคftsinitiativen beitragen kann, indem der Datenverbindungsteil dieses Digital Twins eines Unternehmens bereitgestellt wird.โ€

Gartner prognostiziert weiter, dass bis 2020 50 Prozent der Unternehmen Digital Twins einsetzen werden. Es scheint also, als kรถnnte sich eine neue Mythologie um diese aufkommende Lรถsung bauen. Und Unternehmen, die sich einen Vorteil verschaffen wollen, kรถnnen ihren Erfolg gewรคhrleisten, indem sie mit Hilfe der Process-Mining-Technologie die volle Leistungsfรคhigkeit der Kombination nutzen.

Mรถchten Sie mehr รผber Digital Twins und Process Mining erfahren? Sehen Sie sich hier unseren Webcast (auf Englisch) mit Gartner an.

Did you like this article?

Maybe others you know will also find it helpful.

About the author

Insights to inbox

Please fill in all the fields

Lieber Besucher, wir haben festgestellt, dass Sie eine veraltete Browser-Version verwenden. Teile dieser Seite werden von Ihrem Browser nicht korrekt dargestellt. Fรผr eine korrekte Funktionsweise der Seite empfehlen wir Ihnen, einen alternativen Browser zu verwenden oder Ihren Browser auf eine unterstรผtzte Version anzuheben.