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Blog: Erfolgsfaktoren der digitalen Transformation - Organisatorische Anpassung
Organisatorische Passform

Erfolgsfaktoren der digitalen Transformation: Organisatorische Anpassung

Alessandro Petri --author image
von Alessandro Petri
MĂ€rz 10, 2019
Lesezeit: 4 Minuten

Jedes Mal, wenn eine neue Technologie in einer Organisation eingefĂŒhrt wird, Ă€ndert sich die Organisation selbst irgendwie. Egal, ob es sich um ein neues ERP-System handelt, das GeschĂ€ftsprozesse unterstĂŒtzt, eine neuartige Kollaborations- und Kommunikationstechnologie wie Slack oder ein Projektmanagement-Tool wie Trello oder Asana - die EinfĂŒhrung dieser Technologie wird auf verschiedenen Ebenen die Art und Weise, in der die Mitarbeiter tĂ€glich arbeiten, oder die faktische Organisationsstruktur des Unternehmens selbst verĂ€ndern.

Dies gilt insbesondere - mit einer grĂ¶ĂŸeren organisatorischen Wirkung -, wenn die eingefĂŒhrte Technologie wie Celonis von Natur aus transformativ ist.

Die Erfolgsfaktoren der transformativen Technologie

Wir hatten das Privileg zu beobachten, wie viele grĂ¶ĂŸere Organisationen in verschiedenen Branchen und Regionen ihre strategischen Transformationsinitiativen mit UnterstĂŒtzung der Technologie angehen. Mit diesem Wissen haben wir eine Reihe von Erfolgsfaktoren festgelegt, die vorhanden sein mĂŒssen, um: 1) den Wert der Transformationstechnologien zu maximieren und 2) das zu erreichen, was Sie von Ihrer Transformationsinitiative benötigen.

Aus unserer Sicht ist dies von zentraler Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Transformation letztendlich zur Wertschöpfung fĂŒhrt, anstatt sie nur zu Ă€ndern, um etwas getan zu haben und irgendwie „digitaler“ zu werden.

Wir kombinierten unsere Beobachtungen von Kundenpraktiken mit akademischer Literatur und brachten die erfolgreiche Wertschöpfung von einer transformativen Technologie auf eine dreistufige Taxonomie:

Org Fit 1

In diesem Beitrag konzentrieren wir uns auf die Organisation und insbesondere darauf, wie wir dies in der Praxis bei unseren Kunden angehen.

Organisatorische Anpassung durchfĂŒhren

Da jedes Unternehmen einzigartig ist, standen wir vor der Herausforderung, einen Rahmen fĂŒr die organisatorische Anpassung von Celonis zu entwickeln, der ausreichend standardisiert ist, so dass es von Nutzen ist, gemeinsame Prinzipien zu befolgen und das Beste aus unserer Kundenbasis zu machen. Gleichzeitig mussten wir flexibel genug sein, um die Ergebnisse an die Organisationsstrukturen und Unternehmenskultur unserer Kunden anzupassen.

Dies ist uns erneut durch einen hybriden Ansatz gelungen, der wissenschaftliche Literatur zu Management- und Organisationsstudien mit direkter Beobachtung unserer Kundenbasis kombiniert.

So funktioniert es in der Praxis:

  1. Wir beginnen die Reise mit einem ganztÀgigen Workshop, der darauf abzielt, die Besonderheiten der Organisation, mit der wir arbeiten, zu verstehen. Wir wollen uns den aktuellen Kontext anschauen und wo Celonis liegt.

Org Fit 2
  1. Anschließend betrachten wir mögliche AnsĂ€tze fĂŒr die "organisatorische Passform" in zwei Dimensionen: den Treiber fĂŒr die TechnologieĂŒbernahme, nĂ€mlich Push vs. Pull und die Technologie-Governance-Struktur, die zentral oder dezentral sein kann.

Org Fit 3

Diese Dimensionen sind analog und als Skala zu verstehen, auf der wir den Ansatz der Organisation bei der EinfĂŒhrung der neuen Technologie so positionieren können, wie sie heute ist.

  1. Wir fĂŒhren eine gemeinsame Übung durch, um zu ĂŒberlegen, wie das Unternehmen zukĂŒnftig entlang dieser Treiber positioniert werden soll, um eine vollstĂ€ndige Nutzung von Celonis durch das Unternehmen zu unterstĂŒtzen.

  2. Wir fĂŒhren einen schnellen Design-Workshop durch, um ein potenzielles Organisationsmodell auf der Grundlage dessen, was diskutiert wurde und was ressourcenmĂ€ĂŸig möglich ist, zu entwerfen. Das Ziel ist es, den Tag mit der Aufstellung geeigneter Maßnahmen und Commitments, um diese durchzufĂŒhren, zu beenden.

Org Fit 4
  1. Wir fĂŒhren einen schnellen Zyklus zur Verfeinerung und Validierung des Designs fĂŒr das neue Modell durch, wĂ€hrend wir UnterstĂŒtzung in der Umgebung sammeln. Dabei geht es sowohl um die Verfeinerung des Modells selbst als auch darum, Personen innerhalb der Organisation um eine ReprĂ€sentation der zukĂŒnftigen Zukunft zu sammeln. Das Ziel besteht darin, den natĂŒrlichen Widerstand gegen VerĂ€nderungen zu mildern, der in Organisationen inhĂ€rent ist. Diese Zyklen ermöglichen es uns auch, so detailliert wie nötig vorzugehen, meistens bei der Erstellung eines Betriebsmodells fĂŒr neue Organisationseinheiten.

Bei all diesen Aktionen geht es darum, fruchtbaren Boden fĂŒr Ideen rund um die Transformation zu schaffen und die Grundlage fĂŒr eine effektive VerĂ€nderung zu schaffen. Wir haben festgestellt, dass dies ein Ansatz ist, der zum Erfolg fĂŒhrt, da die schwierigsten Herausforderungen innerhalb der Organisation entstehen - diese muss ihren Weg Ă€ndern, neue Technologien annehmen und nutzen, sich anpassen und -sich einer Transformation unterziehen.

Alessandro Petri --author image
Alessandro Petri
Contributing Writer

Alessandro is a Senior Customer Success Manager at Celonis.

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