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Drei Leitindikatoren fรผr pรผnktliche Lieferungen
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Drei Leitindikatoren fรผr pรผnktliche Lieferungen

Anisa Aull
von Anisa Aull
Februar 20, 2020
Lesezeit: 4 Minuten

Termingerechte Lieferungen sind genauso wichtig wie die Qualitรคt Ihrer Produkte. Wer zufriedene Kunden will, muss pรผnktlich liefern. AuรŸerdem vermeiden Sie dadurch Strafzahlungen, und Sie optimieren ihr Working Capital - je frรผher Sie liefern, desto frรผher kรถnnen Sie Rechnungen an Ihre Kunden stellen.ย 

Im Auftragsmanagement gibt es dutzende von Kennzahlen, die laufend verfolgt und analysiert werden. Welche davon geeignete Indikatoren fรผr termingerechte Lieferungen sind, steht allerdings auf einem anderen Blatt. Durch die Zusammenarbeit mit Hunderten von Unternehmen haben wir zahlreiche KPIs entdeckt und entwickelt, die fรผr das Auftragsmanagement besonders nรผtzlich sind. Im Folgenden mรถchten wir drei davon vorstellen.

Digital Fit Rate

Beginnen wir mit einer groรŸen Frage: Woher weiรŸ man, ob die Transformation und Digitalisierung des Auftragsmanagements erfolgreich war, und Prozesse harmonisiert wurden? Siemens ging genau dieser Frage nach. Wรคhrend der Transformation des Auftragsmanagements hatte das Unternehmen eine Fรผlle von Kennzahlen. Man suchte vergebens nach einer Formel, die global verwendet werden konnte, und gleichzeitig Prozessoptimierungen ermittelt. Bis man den Einfall mit der Digital Fit Rate hatte.

Um sie zu berechnen, teilt man die Anzahl der manuellen Aktivitรคten bei allen Bestellungen durch die Gesamtzahl der Bestellungen. Dr. Lars Reinkemeyer, Global Process Mining Lead bei Siemens, erklรคrt es so: "Wenn Sie zehn Auftrรคge und fรผnf manuelle Tรคtigkeiten haben, liegt die Digital Fit Rate bei 0,5. Wenn Sie zehn Auftrรคge und fรผnfzig manuelle Tรคtigkeiten haben, liegtย sie bei 5.โ€ย 

In vielen Fรคllen erhรถht eine niedrige Digital Fit Rate die Wahrscheinlichkeit von pรผnktlichen Lieferungen. Sie gibt wieder, ob unnรถtige Schritte und manuelle Aufgaben eliminiert, und ob der gesamte Prozess beschleunigt und Fehler reduziert wurden.ย ย 

Siemens verlรคsst sich auf Celonis, um den Fortschritt dieser Kennzahl bei seinen globalen Teams zu messen - und mittlerweile spart sich das Unternehmen jรคhrlich 10 Millionen manuelle Eingriffe bei Auftrรคgen. Der Celonis Community Post von Gia-Thi Nguyen, Head of Operational Excellence bei Siemens, gibt weitere Informationen รผber die Entstehung der Digital Fit Rate und ihre Schlรผsselrolle bei der Umgestaltung des Auftragsmanagements.

Nacharbeitsquote

Wir alle kennen das Gefรผhl: Es ist mรผhsam und frustrierend, die gleichen Schritte mehrmals zu wiederholen - und das nur, um eine einfache Aufgabe zu erledigen. Die Nacharbeitsquote - oder Rework Rate - ist ein MaรŸ dafรผr, wie oft die gleichen Aktivitรคten im selben Prozess wiederholt werden. Nacharbeit ist per definitionem unnรถtig, und eine hohe Quote wirkt sich negativ auf die Lieferleistung aus. Wenn Sie Nacharbeit in den Prozessen ihrer Auftragsverwaltung verringern kรถnnen, kรถnnen Sie Auftrรคge schneller bearbeiten und pรผnktlicher liefern.ย 

Sie kรถnnen die Nacharbeitsquote auf unterschiedliche Arten berechnen. Eine Mรถglichkeit besteht darin, die Anzahl der Aktivitรคten bei einem Auftrag zu zรคhlen, und dies durch die Anzahl der verschiedenen Aktivitรคten ("distinct activities") innerhalb desselben Auftrags zu dividieren. Wenn das Ergebnis grรถรŸer als eins ist, wird bei Auftrรคgen nachgebessert. Mit Celonis kann die Nacharbeitsquote auf Basis von ERP-Daten in Echtzeit verfolgt werden, und anhand von Vorhersagen und Handlungsempfehlungen gesenkt werden.

Verzรถgerungen bei der Kreditprรผfung

Fรผr die Auftragsverwaltung sind Kreditprรผfungen ein notwendiges รœbel. Sie stellen sicher, dass nur an zahlende Kunden verkauft wird. Gleichzeitig sorgen Kreditprรผfungen fรผr Lieferverzรถgerungen, wenn Auftrรคge wรคhrend des Genehmigungsprozesses stecken bleiben, und die daraus resultierenden Sperren in Ihrem ERP manuell entfernt werden mรผssen. Je lรคnger die Sperre, desto grรถรŸer ist das Risiko, dass die Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wird.ย 

Ein erster Schritt zur Optimierung ist die Analyse dieser Verzรถgerungen. So lรคsst feststellen, wie sich Kreditprรผfungen auf die Pรผnktlichkeit von Lieferung auswirken.ย ย Die โ€œKreditprรผfungsdauerโ€ ist eine einfache Kennzahl, die Ihnen hilft, genau das zu verstehen. Um sie zu verfolgen, berechnen Sie einfach die Zeit zwischen Auftragseingang und Genehmigung des Kredits, und teilen Sie diese durch die Gesamtzahl der Auftrรคge mit Kreditprรผfung. Sehen Sie sich dieses Webinar an, um zu erfahren, wie Chemours seine Kreditprรผfungen optimiert hat, und damit fรผr pรผnktliche Lieferung und glรผckliche Kunden sorgt.ย 

Sehen Sie sich unser Webinar an

Sie haben Interesse an weiteren Strategien zur Verbesserung der Lieferleistung und Tipps zur Umsetzung von Verbesserungen? Hier geht es zum Webinar "5 Wege zur Optimierung der Lieferpรผnktlichkeit". Und wenn Sie noch heute ein paar Rechnungen bezรผglich Digital Fit Rate, Nachbearbeitung und Kreditprรผfung anstellen mรถchten, sollten Sie sich Celonis Snap ansehen - die weltweit einzige kostenlose Process-Mining-Lรถsung.ย 

Anisa Aull
Anisa Aull
Product Marketing Manager

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