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Prozess-Mining: Wie funktioniert es?

Die meisten Betriebssysteme erfassen jedes Detail darĂŒber, was in einem Prozess passiert. Stellen Sie sich diese AktivitĂ€ten als „digitale FußabdrĂŒcke“ vor, die Menschen hinterlassen, wenn sie einen Prozess durchlaufen. Prozess-Mining erfasst die digitalen FußabdrĂŒcke von einer beliebigen Anzahl von Systemen in einer Organisation und organisiert sie so, dass jeder Schritt der Reise diesen Vorgang abschließt und Abweichungen vom erwarteten Pfad angezeigt werden.

fĂŒr den Einstieg, siehe was ist Prozess Mining

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf diese und andere Fragen:

  • Was sind die „Stufen“ oder Hauptkomponenten von Prozess-Mining?
  • Wie können Sie einen Prozess „sehen“?
  • Wie viel können Sie ĂŒber die Details Ihres Prozesses erfahren?
  • Was können Sie mit Ihren neuen Erkenntnissen machen?

Gartner Market Guide fĂŒr Prozess-Mining

Wir freuen uns, dass Gartner Prozess-Mining als eine wichtige neue Kategorie fĂŒr Unternehmenssoftware identifiziert hat und zu Investitionen in seine FĂ€higkeiten ermutigt.

Ereigniserfassung im Prozess-Mining

Setzen Sie alle Hebel in Bewegung

Alles, was Sie in Ihren Betriebssystemen tun, hinterlĂ€sst eine Spur. Datum, Uhrzeit, Benutzer, AktivitĂ€t und vieles mehr werden erfasst und können in einem „Ereignisprotokoll“ erfasst werden – eine Aufzeichnung, was passiert, um eine Aufgabe auszufĂŒhren. Bei der Ereigniserfassung werden, wie der Name schon sagt, die Ereignisprotokolldaten von Ihren Systemen erfasst, sodass sie auf die Prozessleistung hin analysiert werden können.

Vor der Prozess-Mining-Technologie wurden die in Ereignisprotokollen gespeicherten Informationen selten zur Analyse der zugrunde liegenden Prozesse verwendet. Prozess-Mining wird nun umfassend eingesetzt, um die Kontrolle ĂŒber GeschĂ€ftsprozesse zu erlangen, indem Hypothesen oder Vermutungen ĂŒberflĂŒssig werden und an Orten, an denen Sie vielleicht nicht einmal nachsehen, Chancen identifiziert werden.

Ereigniserfassung

Erkennung im Prozess-Mining

Genießen Sie Ihren „Eureka“-Moment

Beim Prozess-Mining werden Daten nicht einfach in einer organisierten Reihenfolge zusammengefasst. Es erstellt eine umfassende dynamische visuelle Darstellung dieser Sequenz. FĂŒr jeden, der mit Prozess-Mining-Technologie nicht vertraut ist, ist dies ein Moment der Klarheit – ein einmaliger Einblick in die Funktionsweise Ihres Prozesses.

Wie funktioniert es? Durch Anwenden von Algorithmen auf Ihre Daten. Ein Algorithmus ist ein Satz von Regeln, die bei Berechnungen oder anderen Problemlösungsoperationen zu beachten sind. Das ist es, was Prozess-Mining von anderen Prozesserkennungsmethoden unterscheidet. Es zeigt Ihnen anhand Ihrer eigenen Daten und faktenbasierten Regeln genau, wie Ihr Prozess in Ihrem

Prozesserkennung

Analytik im Prozess-Mining

Finden Sie die Antworten auf Kernfragen

Sobald Sie wissen, wie Ihr Prozess ablĂ€uft, ist es an der Zeit, die Fragen zu beantworten, die fĂŒr jede Untersuchung von entscheidender Bedeutung sind: wer, was, wann, wo, warum und wie. Da Prozess-Mining die Ereignisprotokolle Ihrer Systeme verwendet, sind diese Daten bereits verfĂŒgbar.

Durch die Verwendung von KI- und Machine-Learning-Technologien zur Analyse Ihrer Prozessdaten deckt Prozess-Mining schnell die Hauptursachen fĂŒr unerwĂŒnschte Aktionen sowie diejenigen auf, die gut funktionieren.

  • Sind die Mitarbeiter in einem Prozessbereich ausreichend geschult?
  • Verbringen sie wertvolle Zeit damit, veraltete interne BeschrĂ€nkungen zu umgehen oder mit unzuverlĂ€ssigen Anbietern zu arbeiten?
  • Warum ist ein Standort produktiver als ein anderer, und kann er als neuer Standard verwendet werden?

Prozessanalytik verwandelt die Transparenz von Prozesserkennung zu Wahrheiten darĂŒber, wo Sie Verbesserungsmöglichkeiten haben.

Prozessanalytik

Automatisierte Einblicke in das Prozess-Mining

Verwandeln Sie Erkenntnisse in Aktion

WĂ€hrend die meiste Software fĂŒr Prozess-Mining-Lösungen Erkenntnisse und unterschiedliche Analytikebenen bietet, ist Celonis das einzige Unternehmen, das eine Cloud-basierte, umfassende Lösung fĂŒr die Transformation von Unternehmen mit Prozess-Mining-Technologie entwickelt.

Verschiedene Prozess-Mining-Lösungen bieten unterschiedliche Ebenen innovativer Funktionen zur Verbesserung Ihrer Prozesse. Eine SchlĂŒsselkomponente der Innovation von Celonis ist die Action Engine. Die Action Engine ĂŒberwacht die laufende Prozessleistung autonom. Es kann auch alle verbundenen Prozesse und ihre Auswirkungen aufeinander sehen und so zu einer starken Verbindung zwischen menschlichen und digitalen ArbeitskrĂ€ften (d. h. Automatisierung) werden. Zu diesem Zweck kommuniziert Action Engine proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten und löst bestimmte Maßnahmen aus, um sicherzustellen, dass die mit Prozess-Mining gewonnenen Erkenntnisse zum grĂ¶ĂŸtmöglichen Nutzen in die Praxis umgesetzt werden.

Action Engine

Prozess-Mining erklÀrt: ein Beispiel

Prozess-Mining-Reise eines fiktiven Unternehmens zur Zufriedenheit

Super Start-up Inc. hat große KaffeebedĂŒrfnisse. Seine Mitarbeiter sind stark von Koffein angetrieben. Erfolgreiche UnternehmensablĂ€ufe hĂ€ngen von einer zuverlĂ€ssigen Kaffeeversorgung zu einem wettbewerbsfĂ€higen Preis ab. In letzter Zeit lief der Kaffee-zu-Tasse-Prozess jedoch nicht reibungslos.

Aufgrund von LagerungsbeschrĂ€nkungen zieht es Super Start-up vor, einmal pro Woche Kaffee zu kaufen. Manchmal wird weniger Kaffee geliefert als bestellt wurde. Und die durchschnittliche Lieferzeit betrĂ€gt jetzt neun Tage anstatt der vereinbarten fĂŒnf Tage.

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Dadurch sind die Mitarbeiter von Super Start-up hĂ€ufig ohne Kaffee vor Ort. Infolgedessen haben die Manager einen RĂŒckgang der ProduktivitĂ€t und eine Zunahme der Frustration der Mitarbeiter festgestellt.

Prozess-Mining zur Rettung

Alle Bestell- und Lieferdaten werden im Einkaufssystem von Super Startup gespeichert. Mit einem vorkonfigurierten Konnektor benötigen sie nur zehn Minuten, um ihr System mit der Prozess-Mining-Software zu verbinden.

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EinkÀufer können nun alle Schritte des Einkaufsprozesses sehen. Sie fokussieren ihre Sicht auf das anstehende Problem und wÀhlen nur KaffeekauffÀlle. Und die Antwort ist sofort sichtbar: Rund 50 % aller KaffeekÀufe dauern aufgrund von Mengen- und PreisÀnderungsgenehmigungen drei Tage lÀnger.

Nach der Suche nach einer Grundursache erfahren die Mitarbeiter, dass das Unternehmen im Zentrum der Verzögerungen Suboptimal Coffee Vendor LLC ist. Im Gegensatz dazu war die Durchlaufzeit in den FÀllen, in denen FastCoffeeCo verwendet wurde, zwei Tage schneller als der Durchschnitt.

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Eine weitere Analyse zeigt, dass Suboptimal zwar die kostengĂŒnstigere Option darstellt, ihre Mengen- und PreisĂ€nderungen jedoch einen höheren Preis fĂŒr ProduktivitĂ€tsverlust und Mitarbeiterzufriedenheit bedeuten. Jetzt kann Super Start-up seine neuen Erkenntnisse nutzen, um FastCoffeeCo bei zukĂŒnftigen KaffeeauftrĂ€gen zu priorisieren und die Zufriedenheit und ProduktivitĂ€t der Mitarbeiter wiederherzustellen.

Gibt es das in Wirklichkeit?

Das obige Beispiel ist zwar imaginĂ€r und zu stark vereinfacht, berĂŒhrt jedoch einige der praktischen Vorteile der Prozess-Mining-Technologie. UnabhĂ€ngig vom Prozess oder der Branche gibt es Möglichkeiten, Dinge zu Ă€ndern, und somit Verbesserungsmöglichkeiten. Die Skalierbarkeit von Prozess-Mining macht es zur geeigneten Lösung, unabhĂ€ngig von der GrĂ¶ĂŸe Ihres Unternehmens.

Hören Sie, was echte Kunden sagen

Siemens nutzt Celonis zu
GewÀhrleistung einer effizienten Lieferkette

Erfolgsgeschichte lesen

Gartner Market Guide fĂŒr Prozess-Mining

Im kĂŒrzlich veröffentlichten Gartner Market Guide fĂŒr Prozess-Mining heißt es: „Prozess-Mining könnte zu einem wesentlichen Bestandteil jeder Unternehmenstransformationsinitiative werden.“ Insbesondere fĂŒr Unternehmen, die Initiativen zur digitalen Transformation durchfĂŒhren, liefert Prozess-Mining wichtige Erkenntnisse, um vorhandene Prozesse in Einklang zu bringen und Möglichkeiten zur Prozessoptimierung zu erkennen.

In diesem Bericht

Wir freuen uns, dass Gartner Prozess-Mining als eine wichtige neue Kategorie fĂŒr Unternehmenssoftware identifiziert hat und zu Investitionen in seine FĂ€higkeiten ermutigt.

Wir sind zuversichtlich, dass Gartner bestĂ€tigt hat, was Celonis-Kunden bereits wissen – Prozess-Mining ermöglicht Benutzern, neue AnwendungsfĂ€lle zu entdecken, und ermutigt fortlaufende Möglichkeiten.

Gartner beschreibt ein breites Spektrum an Prozess-Mining-Technologien, die Celonis mit dem innovativsten und umfassendsten Angebot auf dem Markt ĂŒbertrifft.

Zum Bericht
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Die Verbesserung von Prozessen kann ein komplexes Thema sein, und mehr zu lernen kann manchmal mehr Fragen als Antworten bringen. Kontaktieren Sie unsere Prozess-Mining-Experten, um zu erfahren, ob Prozess-Mining fĂŒr Sie funktioniert.

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