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Genpact und Celonis liefern mit Prozess-Knowhow Roadmap zur schnelleren digitalen Transformation von Unternehmen

Prozess-Mining: Wie funktioniert es?

Die meisten Betriebssysteme erfassen jedes Detail darüber, was in einem Prozess passiert. Stellen Sie sich diese Aktivitäten als „digitale Fußabdrücke“ vor, die Menschen hinterlassen, wenn sie einen Prozess durchlaufen. Prozess-Mining erfasst die digitalen Fußabdrücke von einer beliebigen Anzahl von Systemen in einer Organisation und organisiert sie so, dass jeder Schritt der Reise diesen Vorgang abschließt und Abweichungen vom erwarteten Pfad angezeigt werden.

für den Einstieg, siehe was ist Prozess Mining

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf diese und andere Fragen:

  • Was sind die „Stufen“ oder Hauptkomponenten von Prozess-Mining?
  • Wie können Sie einen Prozess „sehen“?
  • Wie viel können Sie über die Details Ihres Prozesses erfahren?
  • Was können Sie mit Ihren neuen Erkenntnissen machen?

Gartner Market Guide für Prozess-Mining

Wir freuen uns, dass Gartner Prozess-Mining als eine wichtige neue Kategorie für Unternehmenssoftware identifiziert hat und zu Investitionen in seine Fähigkeiten ermutigt.

Ereigniserfassung im Prozess-Mining

Setzen Sie alle Hebel in Bewegung

Alles, was Sie in Ihren Betriebssystemen tun, hinterlässt eine Spur. Datum, Uhrzeit, Benutzer, Aktivität und vieles mehr werden erfasst und können in einem „Ereignisprotokoll“ erfasst werden – eine Aufzeichnung, was passiert, um eine Aufgabe auszuführen. Bei der Ereigniserfassung werden, wie der Name schon sagt, die Ereignisprotokolldaten von Ihren Systemen erfasst, sodass sie auf die Prozessleistung hin analysiert werden können.

Vor der Prozess-Mining-Technologie wurden die in Ereignisprotokollen gespeicherten Informationen selten zur Analyse der zugrunde liegenden Prozesse verwendet. Prozess-Mining wird nun umfassend eingesetzt, um die Kontrolle über Geschäftsprozesse zu erlangen, indem Hypothesen oder Vermutungen überflüssig werden und an Orten, an denen Sie vielleicht nicht einmal nachsehen, Chancen identifiziert werden.

Ereigniserfassung

Erkennung im Prozess-Mining

Genießen Sie Ihren „Eureka“-Moment

Beim Prozess-Mining werden Daten nicht einfach in einer organisierten Reihenfolge zusammengefasst. Es erstellt eine umfassende dynamische visuelle Darstellung dieser Sequenz. Für jeden, der mit Prozess-Mining-Technologie nicht vertraut ist, ist dies ein Moment der Klarheit – ein einmaliger Einblick in die Funktionsweise Ihres Prozesses.

Wie funktioniert es? Durch Anwenden von Algorithmen auf Ihre Daten. Ein Algorithmus ist ein Satz von Regeln, die bei Berechnungen oder anderen Problemlösungsoperationen zu beachten sind. Das ist es, was Prozess-Mining von anderen Prozesserkennungsmethoden unterscheidet. Es zeigt Ihnen anhand Ihrer eigenen Daten und faktenbasierten Regeln genau, wie Ihr Prozess in Ihrem

Prozesserkennung

Analytik im Prozess-Mining

Finden Sie die Antworten auf Kernfragen

Sobald Sie wissen, wie Ihr Prozess abläuft, ist es an der Zeit, die Fragen zu beantworten, die für jede Untersuchung von entscheidender Bedeutung sind: wer, was, wann, wo, warum und wie. Da Prozess-Mining die Ereignisprotokolle Ihrer Systeme verwendet, sind diese Daten bereits verfügbar.

Durch die Verwendung von KI- und Machine-Learning-Technologien zur Analyse Ihrer Prozessdaten deckt Prozess-Mining schnell die Hauptursachen für unerwünschte Aktionen sowie diejenigen auf, die gut funktionieren.

  • Sind die Mitarbeiter in einem Prozessbereich ausreichend geschult?
  • Verbringen sie wertvolle Zeit damit, veraltete interne Beschränkungen zu umgehen oder mit unzuverlässigen Anbietern zu arbeiten?
  • Warum ist ein Standort produktiver als ein anderer, und kann er als neuer Standard verwendet werden?

Prozessanalytik verwandelt die Transparenz von Prozesserkennung zu Wahrheiten darüber, wo Sie Verbesserungsmöglichkeiten haben.

Prozessanalytik

Automatisierte Einblicke in das Prozess-Mining

Verwandeln Sie Erkenntnisse in Aktion

Während die meiste Software für Prozess-Mining-Lösungen Erkenntnisse und unterschiedliche Analytikebenen bietet, ist Celonis das einzige Unternehmen, das eine Cloud-basierte, umfassende Lösung für die Transformation von Unternehmen mit Prozess-Mining-Technologie entwickelt.

Verschiedene Prozess-Mining-Lösungen bieten unterschiedliche Ebenen innovativer Funktionen zur Verbesserung Ihrer Prozesse. Eine Schlüsselkomponente der Innovation von Celonis ist die Action Engine. Die Action Engine überwacht die laufende Prozessleistung autonom. Es kann auch alle verbundenen Prozesse und ihre Auswirkungen aufeinander sehen und so zu einer starken Verbindung zwischen menschlichen und digitalen Arbeitskräften (d. h. Automatisierung) werden. Zu diesem Zweck kommuniziert Action Engine proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten und löst bestimmte Maßnahmen aus, um sicherzustellen, dass die mit Prozess-Mining gewonnenen Erkenntnisse zum größtmöglichen Nutzen in die Praxis umgesetzt werden.

Action Engine

Prozess-Mining erklärt: ein Beispiel

Prozess-Mining-Reise eines fiktiven Unternehmens zur Zufriedenheit

Super Start-up Inc. hat große Kaffeebedürfnisse. Seine Mitarbeiter sind stark von Koffein angetrieben. Erfolgreiche Unternehmensabläufe hängen von einer zuverlässigen Kaffeeversorgung zu einem wettbewerbsfähigen Preis ab. In letzter Zeit lief der Kaffee-zu-Tasse-Prozess jedoch nicht reibungslos.

Aufgrund von Lagerungsbeschränkungen zieht es Super Start-up vor, einmal pro Woche Kaffee zu kaufen. Manchmal wird weniger Kaffee geliefert als bestellt wurde. Und die durchschnittliche Lieferzeit beträgt jetzt neun Tage anstatt der vereinbarten fünf Tage.

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Dadurch sind die Mitarbeiter von Super Start-up häufig ohne Kaffee vor Ort. Infolgedessen haben die Manager einen Rückgang der Produktivität und eine Zunahme der Frustration der Mitarbeiter festgestellt.

Prozess-Mining zur Rettung

Alle Bestell- und Lieferdaten werden im Einkaufssystem von Super Startup gespeichert. Mit einem vorkonfigurierten Konnektor benötigen sie nur zehn Minuten, um ihr System mit der Prozess-Mining-Software zu verbinden.

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Einkäufer können nun alle Schritte des Einkaufsprozesses sehen. Sie fokussieren ihre Sicht auf das anstehende Problem und wählen nur Kaffeekauffälle. Und die Antwort ist sofort sichtbar: Rund 50 % aller Kaffeekäufe dauern aufgrund von Mengen- und Preisänderungsgenehmigungen drei Tage länger.

Nach der Suche nach einer Grundursache erfahren die Mitarbeiter, dass das Unternehmen im Zentrum der Verzögerungen Suboptimal Coffee Vendor LLC ist. Im Gegensatz dazu war die Durchlaufzeit in den Fällen, in denen FastCoffeeCo verwendet wurde, zwei Tage schneller als der Durchschnitt.

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Eine weitere Analyse zeigt, dass Suboptimal zwar die kostengünstigere Option darstellt, ihre Mengen- und Preisänderungen jedoch einen höheren Preis für Produktivitätsverlust und Mitarbeiterzufriedenheit bedeuten. Jetzt kann Super Start-up seine neuen Erkenntnisse nutzen, um FastCoffeeCo bei zukünftigen Kaffeeaufträgen zu priorisieren und die Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter wiederherzustellen.

Gibt es das in Wirklichkeit?

Das obige Beispiel ist zwar imaginär und zu stark vereinfacht, berührt jedoch einige der praktischen Vorteile der Prozess-Mining-Technologie. Unabhängig vom Prozess oder der Branche gibt es Möglichkeiten, Dinge zu ändern, und somit Verbesserungsmöglichkeiten. Die Skalierbarkeit von Prozess-Mining macht es zur geeigneten Lösung, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.

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Erfolgsgeschichte lesen

Gartner Market Guide für Prozess-Mining

Im kürzlich veröffentlichten Gartner Market Guide für Prozess-Mining heißt es: „Prozess-Mining könnte zu einem wesentlichen Bestandteil jeder Unternehmenstransformationsinitiative werden.“ Insbesondere für Unternehmen, die Initiativen zur digitalen Transformation durchführen, liefert Prozess-Mining wichtige Erkenntnisse, um vorhandene Prozesse in Einklang zu bringen und Möglichkeiten zur Prozessoptimierung zu erkennen.

In diesem Bericht

Wir freuen uns, dass Gartner Prozess-Mining als eine wichtige neue Kategorie für Unternehmenssoftware identifiziert hat und zu Investitionen in seine Fähigkeiten ermutigt.

Wir sind zuversichtlich, dass Gartner bestätigt hat, was Celonis-Kunden bereits wissen – Prozess-Mining ermöglicht Benutzern, neue Anwendungsfälle zu entdecken, und ermutigt fortlaufende Möglichkeiten.

Gartner beschreibt ein breites Spektrum an Prozess-Mining-Technologien, die Celonis mit dem innovativsten und umfassendsten Angebot auf dem Markt übertrifft.

Zum Bericht
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Die Verbesserung von Prozessen kann ein komplexes Thema sein, und mehr zu lernen kann manchmal mehr Fragen als Antworten bringen. Kontaktieren Sie unsere Prozess-Mining-Experten, um zu erfahren, ob Prozess-Mining für Sie funktioniert.

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