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Aufbau eines intelligenten Geschäfts mit RPA und Process-Mining
Dieser Beitrag wurde ursprünglich in Verbindung mit unserem Partner Blue Prism veröffentlicht.
Wenn wir unser Ziel erreichen wollen, hüpfen wir selten ganz einfach in ein Fahrzeug, treten aufs Gas und erhoffen das Beste. Stattdessen planen wir eine Route mit Hilfe von Karten und legen ein Tempo fest, um zur gewünschten Zeit anzukommen. Warum sollte das Erreichen von Geschäftszielen anders sein?
Doch Unternehmen, die Lösungen wie die Robotik-Prozessautomatisierung (RPA) anstreben, gehen oft mit Volldampf voran, bevor sie entscheiden, wohin sie gehen oder wie sie am besten dorthin gelangen. Also, was ist die Lösung?
Viele Unternehmen wenden sich der Process-Mining-Technologie zu. Sie wandelt die Daten des Betriebssystems in eine visuelle Prozessdarstellung um, mit deren Hilfe Sie die nächsten Schritte während der gesamten Laufzeit Ihrer Initiative planen können.
Schauen wir uns ein Beispiel aus der Praxis an: Ein globales Gesundheitsunternehmen baut ein integriertes Dienstleistungs-Modell auf. Ziel ist es, die Verfügbarkeit zu erhöhen, die Kosten zu senken, die Arbeitsbelastung auszugleichen und die Compliance-Standards einzuhalten. Der Weg hierzu: eine unternehmensweite Ausweitung von RPA.
Sie beginnen mit einem überschaubaren Projekt in einem operativen Kernbereich - der Finanzierung. Sie wissen, dass sie zahlreiche manuelle Aufgaben zu untersuchen haben, aber es stellt sich heraus, dass jeder mit lokalisierten Inkonsistenzen kommt. Da es heute nicht mehr möglich ist, auf Aufgabenebene zu automatisieren, benötigen sie eine durchgängige Sicht auf ihren Workflow.
Mit Hilfe der Process-Mining-Technologie entdecken sie mehr als 500 Prozessvarianten, die sie einen unglücklichen Prozentsatz ihres Umsatzes von 30 Milliarden Dollar kosten. Indem sie aufschlüsseln, wo und warum Abweichungen auftreten, können sie den Dutzenden von Beteiligten zeigen, welche Verbesserungen erforderlich sind und wo sie die Bemühungen um Implementierung oder Erweiterung der Automatisierung auf die größten Gewinne konzentrieren können.
'Transparenz ermöglicht Transformation ' ist die Idee, die von einem Manager gefördert wird. "Indem Sie Angst und Unsicherheit beseitigen", sagt er, "schulen und inspirieren Sie andere über die Möglichkeiten von RPA."
Jetzt nutzt das Unternehmen Process-Mining, um die Konsistenz seiner neu automatisierten Prozesse zu überwachen und sicherzustellen. Die Process-Mining-Technologie hilft ihnen aber auch, die Auswirkungen zu messen und sicherzustellen, dass sie keine anderen Möglichkeiten verpassen, um ihre digitalen und menschlichen Mitarbeiter besser zu integrieren, zu schulen oder deren Effizienz zu maximieren.
Ein intelligentes Geschäft aufzubauen, bedeutet, Leistungsfähigkeit und Klarheit zu erhöhen. Durch das Hinzufügen von Process-Mining zur RPA-Planung werden die Grundlagen für eine reibungslose, kostengünstige und nachhaltige Initiative von Anfang bis Ende geschaffen.
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