"What Process Mining Is, and Why Companies Should Do It"
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Monitoring mit Process-Mining fรผr nachhaltigen RPA-Erfolg

By Michelle Mellon
3 min read

Sie fahren in den Urlaub. Sie besitzen ein millionenschweres Smart Home mit vielen extrem komplexen, miteinander vernetzten Systemen. Glรผcklicherweise wird Ihr Hausverwalter als zuverlรคssig empfohlen und ist in der Lage, Anweisungen zu Standardbetriebsverfahren fรผr Ihr Zuhause zu befolgen.

Aber was ist mit den Anpassungen, die Sie vorgenommen haben? Und was ist, wenn etwas vom Standard abweicht, wรคhrend Sie weg sind? Wรผrden Sie einfach nur auf das Beste hoffen, die Tรผr hinter sich schlieรŸen und nicht zurรผckblicken? Vermutlich nicht. Warum also dasselbe mit der Initiative zur Roboter-Prozess-Automatisierung (RPA) Ihres Unternehmens tun?

Zu oft betrachten Unternehmen die Einfรผhrung einer Automatisierungsinitiative als das Ende ihrer Bemรผhungen. Aber es gibt viele Grรผnde, warum ein RPA-Vorhaben nicht als erfolgreich angesehen werden kann, und einige sind direkt an die รœberwachung gebunden, um sicherzustellen, dass die Dinge wirklich wie erwartet laufen.

In einem frรผheren Beitrag haben wir darรผber gesprochen, wie Sie die Mรถglichkeiten Ihrer digitalen Belegschaft durch Process Mining optimal nutzen kรถnnen. Es ist die gleiche Technologie, die Erkenntnisse liefert, um Ihre RPA-Initiative zu unterstรผtzen, bevor Sie รผberhaupt anfangen. Es kann Ihnen aber auch helfen, Ihren Prozess nach dem Rollout zu bewerten.

Lassen Sie uns einen Blick auf einige hรคufige RPA-Post-Implementierungsprobleme werfen und wie Process Mining helfen kann:

  • Prozesswahl. Wie Tesla zeigt, ist die Automatisierung fรผr bestimmte Aufgaben oder Workflows mรถglicherweise nicht geeignet. Process Mining kann Echtzeit-Leistungen anzeigen und quantifizieren, so dass Sie genau wissen, wann es an der Zeit ist, den Automatisierungsaufwand zu รผberdenken oder zu erhรถhen.

  • Prozessรคnderung. Durch die regelmรครŸige รœberprรผfung wird das Risiko eines Effizienzverlustes ausgeschlossen. Denn Sie haben die Daten, die Sie benรถtigen, um die erforderlichen Verรคnderungen zu sehen und sich an diese proaktiv anzupassen. Celonis intelligente Process Mining-Funktionen gehen mit autonomen Entscheidungen einen Schritt weiter.

  • Konfiguration des digitalen Mitarbeiters. Wir sind Menschen, und wir machen Fehler. Um zu vermeiden, dass digitale Mitarbeiter unsere Fehler schneller und in grรถรŸerem Umfang wiederholen, brauchen wir einen umfassenden รœberblick รผber ihre Leistung und deren Auswirkungen. Process-Mining liefert Daten zum Umfang der Automatisierung und der Durchfรผhrung direkt aus Ihren Systemen, so dass Sie wissen, ob Ihre Mitarbeiter fรผr eine maximale Prozessverbesserung und -effizienz neu geschult oder neu zugewiesen werden mรผssen.

Trotz der einfachen Bedienung ist die Automatisierung selten ein einziger, einfacher Arbeitsschritt. Ein MaรŸ fรผr den Erfolg sollte die Gewissheit sein, dass man weiรŸ, was wirklich passiert, anstatt davon auszugehen, dass alles nach Plan verlรคuft.

Vertrauen ist gut. Selbstvertrauen ist besser. Bestรคtigung ist am besten.

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